Spilleren fra Grækenland oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Bongo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Bongo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
Bongo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede i kasinoet, og efter 1000 euro indskud endte jeg med 1200 euro, så jeg anmodede om en hævning på 500 euro, som blev betalt hurtigt, som de lover, den næste dag anmodede jeg om en anden hævning på 500 euro, men det blev annulleret 2 dage i træk uden forklaring, efter at jeg spurgte, fortalte de mig, at jeg skulle bekræfte min konto, jeg sendte alle dokumenterne, og den e-mail, jeg fik, sagde, at det kan tage op til 5 dage, det er over en uge, og fortsæt med at kontakte dem, men de fortæller mig kun til at vente, så det er her, jeg har brug for din hjælp casinoguru til at fremskynde processen tak, min indbetaling og udbetalinger er udført med bnb crypto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære NikosPapachris,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Petronella, jeg forsynede kasinoet med alle de dokumenter, de bad om. Men det ser ud til, at de bremser processen. Så det er her, jeg vil have din hjælp til at fremskynde processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er blevet bekræftet, at du kan lukke denne tråd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, NikosPapachris, for opdateringen. Vil du beholde denne klage åben, indtil betalingen vil blive bekræftet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er allerede blevet betalt tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, NikosPapachris, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
