Spilleren fra Grækenland er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Efter at kasinorepræsentanten foreslog, at de ikke er i stand til at finde nogen konto med den formodede spillers e-mailadresse, stoppede spilleren med at svare, og vi var tvunget til at afvise denne klage.
Der er en ugentlig refusionsbonus. Jeg blev ikke krediteret. Tilsyneladende skal du jagte dem for at få dine gratis refusioner eller refusioner, du er berettiget til. Jeg kontaktede dem og fortalte dem, at de fortalte mig, at de sendte en anmodning til eksperterne, og siden da har de ikke reageret på mine beskeder.
Kære Blackwolf,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst nogen cashback-bonus fra dette casino? Hvad var den præcise årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Har du prøvet at kommunikere dette problem med casino? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
God aften. Jeg kontaktede dem og efter lang ventetid svarede de at de har sendt en henvendelse videre til eksperterne og siden kontaktede de mig ikke igen, jeg har ikke modtaget noget svar. Jeg forsøgte at kontakte i dag, men de svarer desværre ikke på beskeder. reglerne og bedrage spillerne.
Tak, Blackwolf, for dit svar. Har du tidligere indløst nogen cashback-bonus fra dette casino?
Nej. Faktisk, efter så mange timers ligegyldighed og venten fra deres side, svarede de, at grunden til, at returneringen ikke blev foretaget, var, at jeg vandt, og jeg havde ingen tab. Dette er selvfølgelig ikke sandt, hvis du vil have mig til at sende dig billeder til det. De lyver. Alt dette er meget ubehageligt.
Kan du bekræfte, at dette er det korrekte kampagnetilbud, som du har forsøgt at indløse?
https://bongo.gg/en/offers/bgweeklycashreg
Kan du venligst videresende din kassehistorik til petronela.k@casino.guru? Tak på forhånd.
Mange tak, Blackwolf, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Blackwolf!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Bongo Casino ind i denne klage, så vi kan fortsætte med at løse dit problem.
Hej Blackwolf!
Er det lykkedes dig at kontakte casinoet med dit telefonnummer og er der sket en udvikling i situationen?
Kære Blackwolf,
Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Blev dit problem løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.
Ser frem til at høre fra dig.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag siden, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
