Spilleren fra Australien har deponeret penge på hendes konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Bongo Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$60
Bongo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
Bongo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg foretog et depositum via BPay på $ 60 (+ $ 2,50 behandlingsgebyr) den 9/1/21 ved at følge alle instruktionerne pr. E-mail modtaget fra How to Pay, som jeg fik via Casinos websted. Jeg indså, at mit depositum var $ 10 mere, end jeg oprindeligt sagde, at jeg skulle indbetale, så jeg tjekkede med den live supportagent, der sagde, at det ikke skulle være et problem, og hun kunne allerede se betalingsbehandlingen. Jeg har anmodet om opfølgning og statuskontrol dagligt siden 11/1 for kun at blive sendt gentagne gange den samme besked 'Hej. Bemærk venligst, at indbetalinger via Pay tager op til 3 arbejdsdage.
I tilfælde af spørgsmål bedes du give os besked. ' Klokken er nu 17:21 den 13/1/21 (tidligere COB 3. arbejdsdag), og jeg er stadig ikke krediteret disse midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Melstar77,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du har kontaktet din betalingsudbyder? De skal være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Melstar77, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
