Spilleren fra Japan havde indbetalt $250 og spillede med en 200% bonus. Efter at have opfyldt væddemålskravene havde spilleren vundet $3522. Men da de anmodede om en udbetaling, havde kasinoet konfiskeret gevinsterne med henvisning til mistænkelige og fordelagtige væddemål. Spillerens appel var blevet afvist. Spillerens konto var blevet bekræftet omkring oktober 2023, og den sidste kommunikation med kasinoet havde været den 22. december 2023. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange for at løse problemet, men modtog intet svar. Vi havde rådet spilleren til at kontakte Antillephone Gaming Authority og gav vejledning i, hvordan man indgiver en klage. Klagen var stadig uafklaret og afventede tilsynsmyndighedens afgørelse.