Spilleren fra Holland er utilfreds med verifikationsprocessen. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BonusBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
BonusBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har brug for hjælp casinoguru
Jeg har lige modtaget en e-mail fra bonusbet om:
"Tak, fordi du har givet os dine dokumenter:"
"Du bedes venligst give os følgende dokumenter:
En yderligere type identitetsbevis."
Og det kan ikke være det SAMME, som jeg tidligere gav bonusbet med. Hvilket var MIT kørekort, DER BLEV VERIFICERET AF BONUSBET (ligesom alle de andre dokumenter, jeg gav bonusbet med). Dette bliver efter min mening latterligt, Bonusbet bliver ved med at vende tilbage med e-mails, der siger, at jeg skal blive ved med at levere dokumenter, der går fra selfies til flere id'er, der bare forlænger enhver udbetaling længere væk. Jeg har et PAS, som jeg vil uploade. Hvis det stadig ikke er nok, vil jeg indgive en klage over bonusbet (det har jeg lige gjort), fordi dette allerede tager en UGE! Det er skørt, fordi jeg ikke har oplevet det på noget casino nogensinde, og jeg har spillet quet på mange kasinoer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Heisenberg,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
