Spillerens bekræftelse er forsinket af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Den 10.5 har jeg lagt de første dokumenter ind, siden er hævningen blevet annulleret 2 gange, fordi de krævede flere dokumenter. Jeg har sendt dokumenterne, og de er blevet godkendt. De lovede at behandle tilbagetrækningen inden for 48 timer, og dette skete ikke. Der er gået mere end 48 timer
Hej marikarantanen4,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BonusBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej. Behandlingen begyndte den 10. maj 2023. 2x ID-kort, 2x personligt billede, faktura, der viser min adresse, min bankkonto, mit bankkort. Alt er accepteret
Hej marikarantanen4,
Som nævnt ovenfor kan tilbagetrækningen tage op til 14 dage, så lad os det vide, når det vil tage længere tid, så vi kan forsøge at gribe ind.