HjemKlagesagerBonusBet Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

BonusBet Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

BonusBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 16.05.2023 | Sag lukket : 01.06.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens bekræftelse er forsinket af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Den 10.5 har jeg lagt de første dokumenter ind, siden er hævningen blevet annulleret 2 gange, fordi de krævede flere dokumenter. Jeg har sendt dokumenterne, og de er blevet godkendt. De lovede at behandle tilbagetrækningen inden for 48 timer, og dette skete ikke. Der er gået mere end 48 timer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej marikarantanen4,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BonusBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej. Behandlingen begyndte den 10. maj 2023. 2x ID-kort, 2x personligt billede, faktura, der viser min adresse, min bankkonto, mit bankkort. Alt er accepteret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej marikarantanen4,

Som nævnt ovenfor kan tilbagetrækningen tage op til 14 dage, så lad os det vide, når det vil tage længere tid, så vi kan forsøge at gribe ind.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marikarantanen4

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere