Spilleren fra Ontario modtog en e-mail med et fristende bonustilbud, hun ikke er berettiget til. Da hun ikke svarede på vores spørgsmål, afviste vi klagen.
Ikke en klage over $. Bare en klage over, at kasinoer ligesom Bonus Blitz sender massemails ud, der ikke går til dem, der kvalificerer sig. Dette tilbud bør kun sendes til dem, der har indbetalt $50 eller mere, og jeg ikke har. Det er som at stikke slik i ansigtet, og du kan ikke få det.
Kære scultralisa45,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din oplevelse med BonusBlitz Casino, og jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det kan være at modtage en attraktiv reklame for et tilbud, du ikke er berettiget til. Salgsfremmende e-mails sendes dog normalt automatisk i bulk til alle spillere, der er registreret i casinoet. Det er derefter op til spillerne at læse vilkårene og betingelserne i kampagnetilbuddet og se, om de kan gøre krav på bonussen eller ej.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Med venlig hilsen
Veronika