Spilleren fra Idaho anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg sætter min udbetaling ind den 9., der står 48 timer til udbetaling. Så får jeg en bekræftelsesmail med angivelse af 72 timer. Jeg har sendt dem tilbage ingen svar, og kundeservice vil ikke håndtere det overhovedet siger til e-mail-betalinger. Jeg har allerede 3 gange. Jeg fortalte mine venner at tjekke siden ud, og nu er de ude af penge, og jeg ser dum ud! Troede det var en lovlig side. jeg tog fejl
Nej. Og ikke engang et svar. Jeg har mailet dem flere gange. Jeg har spurgt, hvad de har brug for, og for at vende tilbage til mig. Kundeservice siger, at de ikke beskæftiger sig med betalinger og afslutter chat.
Så de vendte tilbage til mig og nægtede det og tog alle mine gevinster, jeg havde, og hævdede "Gevinster annulleret - Overtrædelse af blanding af midler" det er dem, der beregner alt. Dum undskyldning, men jeg gik for at læse det med småt, de kan gøre, hvad de vil.
Tak for dit svar, aiholt88. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
