Spilleren fra Alabama anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Tos stater tilbagetrækning vil blive påbegyndt 72 timer, det har nu været 82 timer og intet har ændret sig. Jeg kontaktede support via e-mail, de svarede prompte, at de ikke havde nogen idé om tilbagetrækninger eller processen. De ved ikke engang, at de ejer tos og vil ikke henvise mig til, hvem der gør, eller endda hjælpe mig med at eskalere problemet.
Ja, jeg modtog den, men deres er en ny tilbagetrækning, der blev foretaget den 5/5/23, som stadig er i anmodet status. Al min kyc-bekræftelse er blevet afsluttet for uger siden.
Du ved, hvad det mest bekymrende, det er, hvordan bb har hele denne 3-dages ventetid på at udbetale til os spillere. Indrømmet. Men hvordan vil I opføre jer, som om weekender ikke tæller? Er disse 2 dage i ugen, som vi, hvis er i live og sammenhængende, helt sikkert tælles, og det er dagen, hvor jeg skal vente, og hvis det bare er 72 timers ventetid, så forstår jeg ikke, hvordan det overhovedet er muligt ikke at få denne tid hædret. Jeg vil ikke være tåbelig og annullere min tilbagetrækning eller afspille den, så dette bliver fortalt til webstedet, hold venligst op med at forsinke det og brug etisk forretningspraksis. Jeg lover, at det vil følge med kunderne og forbedre dit omdømme. Da dette virkelig er næsten næstsidste ud af hundredvis af websteder med tilbagetrækninger for godkendte konti. Og mens jeg venter siden 5/5, har jeg indbetalt til mindst summen af 300$ et andet sted, mens jeg venter på, at I får en sølle 50-udbetaling.
Tak for dit svar, vblaney1987. Brugte du den samme betalingsmetode til at hæve begge udbetalinger? Kan du venligst poste her (eller videresende mig) et skærmbillede af din udbetalingshistorik?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
