Spilleren fra Alberta anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, efter min tredje indbetaling fik jeg en loyalitetsbelønning for 40 spins på spillet Lucha Libre. Jeg er meget, meget fortrolig med RTG-websteder og overholdelse af de gældende betingelser, der ville annullere mine gevinster og ikke overtrådte nogen begrænsninger eller betingelser. Jeg opfyldte ligeledes alle omsætningskravene, og på hvilket tidspunkt jeg anmodede om udbetaling. Dette er min anden tilbagetrækning, og jeg har fuldført kyc-processen helt, så jeg troede ikke, det ville være et problem. Der er dog nu mere end en uge efter de indledende betalingsanmodninger, som blev foretaget kl. 7:45, ca. Eastern Standard Time den 25. april. Jeg har prøvet at kommunikere med support, pitBoss og betalingsafdelingen, men den eneste, der rent faktisk vil svare, er support, og de fortæller mig, at de ikke kan hjælpe mig, fordi de ikke er betalingsafdelingen.
er den politik, de har på deres hjemmeside, og ud fra det, de har vist af erfaring ved tidligere tilbagetrækning, er: Vi forbeholder os retten til at indlede fortrydelsesproceduren, når der er gået 72 timer. Ydermere skete min tidligere tilbagetrækning ved 72-timers-mærket og meget præcist ved de nøjagtige 72 timer efter anmodningen. Og endelig hjælper nul kommunikation ikke. Så med det sagt, selvom det, du siger, er standard for dem, og fakta i min historie om kasinoet siger, at du er forkert, har det ikke ændret status overhovedet, det er ikke ved at blive gennemgået og bestemt ikke flyttet ud over det. det til godkendte eller den efterfølgende udbetalingsfase.
Og så givet erfaringshistorien og hvad der er anderledes med denne tilbagetrækning, kan du måske se, at mine grunde er gyldige.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
