Spilleren fra Ontario modtager gratis spin-e-mails fra Bonusblitz casino, men er ikke i stand til at bruge dem på grund af et krav om et minimumsindskud og ikke acceptere et tilbud uden indskud inden for de sidste 24 timer. Spilleren mener, at e-mails kun skal sendes, når modtageren er berettiget til at bruge gratis spins.
gentagne gange har jeg bedt bonusblitz om ikke at sende kunder gratis spin e-mails, når de ikke kvalificerer sig. Nogle af disse e-mails skal du have et minimumsbeløb for indbetaling pr. så mange dage, jeg har haft det minimumsbeløb, dog fordi jeg undtog en anden ingen indbetaling inden for de sidste 24 timer. Denne kan ikke gøres. De skal kun sende dig e-mails, når du er kvalificeret. Ellers ville jeg tage dette som uretfærdige handlinger.
Hej scultralisa45,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BonusBlitz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Var du enig i marketing- og salgsfremmende e-mails, da du blev registreret på casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Forstå venligst, at disse e-mails sendes ud automatisk, og det betyder ikke automatisk, at du kan bruge den bonus. Nogle gange sender endda 3. parter kampagner ud for nogle kasinoer, som de ikke kan påvirke. Selvom casinoet ville blokere yderligere kampagner, kan du stadig modtage nogle e-mails fra dem, da nogle kampagner er planlagt på forhånd med spillerlisten allerede indstillet.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har været verificeret i måneder. Jeg har og bedt dem sørge for, at jeg kvalificerer mig til bonusserne
Hej scultralisa45,
Medmindre du ikke har modtaget nogen bonus, har casinoet stadig ret til at bestemme, om du får den eller ej. Hvis du ville få en bonus, og casinoet ville nægte at udbetale gevinsterne af den grund, kunne vi være i stand til at hjælpe dig, men bonusser er stadig en god vilje hos casinoet, og hvis de beslutter sig for ikke at give dem til spilleren , vi kan ikke gøre noget.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
