Spilleren fra Nevada havde problemer med at hæve penge fra BonusBlitz Casino efter at have vundet, mens han brugte en velkomstbonus. Efter at have indsendt identitetsbekræftelse blev hans konto låst, og han erfarede senere, at hans gevinster fra bonuskampagnen blev afvist. På trods af at han sendte den ønskede dokumentation, afventede han yderligere svar fra kasinoet. Spilleren reagerede ikke på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
BO LANGT LANGT VÆK FRA DENNE "BOGUSBLITZ" BONUSBLITZ CASINO! STØRSTE FIDEL DEREDE! SPAR DIG SELV FOR HOVEDPINEN OG FALSKE HÅB, DENNE CASINO PORTRÆTTER.
30/9/2024
Jeg tilmeldte mig hos BONUSBLITZ casino og aktiverede en velkomstbonus for at prøve dem.
Overraskende nok vandt jeg, og da jeg havde fuldført deres gennemspilning (satsede ca. 40x), påbegyndte jeg en tilbagetrækning. Jeg indsendte og bestod min identitetsbekræftelse.
Jeg gik derefter for at indlede en delvis tilbagetrækning. Der går et par dage, og jeg kan stadig ikke se tilbagetrækningen i min kryptopung.
Jeg logger ind og opdager, at tilbagetrækningen stadig afventer i que,
Kontaktede deres support PAUL, og jeg blev kastet med en BOMME … han sagde, at en "NO DEPOSIT" BONUS kræver, at brugeren indbetaler et "VERIFICATION DEPOSITUM" minimum på $25. og at verifikationsprocessen tager op til 5 hverdage. Vores bankafdeling bør vende tilbage til dig via e-mail for at give dig besked, når processen er færdig. Tak for din forståelse.
Så jeg indsatte dem Litecoin for at bekræfte min konto, men...
**Røde flag for dette kasino er under opsejling.
Der går få dage, og da jeg forsøgte at logge ind for at tjekke udbetalingsstatus igen, fandt jeg ud af, at jeg var låst ude af min konto. Når du forsøger at logge ind, står der "Dette login er begrænset i øjeblikket".
BEMÆRK : Når jeg forsøger at kontakte deres supportteam, finder jeg ud af, at de ikke har en live chat-agent tilgængelig, når du ikke er logget ind. For at tilføje brændstof til ilden Chatboksen er til stede, men det fører dig til en død forbindelse. Du skal søge rundt for at finde en generel e-mail
**Flere røde flag!(måske ønsker de ikke, at de snydte brugere skal oversvømme deres supportteam om ikke at betale dem ud)
Lang historie kort, jeg ventede 5 dage og modtog en e-mail.
"Desværre er din indtjening fra gratis pengekampagnen blevet afvist."
Skørt hvordan det i samme e-mail står at -
Hvis du har indbetalt med kryptovaluta og ønsker at hæve dine gevinster …, behøver du ikke bekymre dig om kontobekræftelse.
Så jeg var nødt til at vente næsten en uge på et svar og kun for at finde ud af, at jeg ikke behøver at bekræfte kontoen (kryptoindbetaling), OG de har stort set bare stjålet hele min saldo + verifikationsindbetaling.
Hvis BONUSBLITZ gerne vil formidle dette problem mit ID: AbundanceM3 , jeg har allerede sendt 3 yderligere e-mails, men har ikke modtaget et svar.
10-17-24
Modtog et svar fra Bonus Blitz, hvor jeg blev bedt om at indsende mit ID til bekræftelse endnu en gang fra faktureringsafdelingen. Jeg sendte den ønskede dokumentation og afventer deres svar.
Sender en opdatering når jeg får svar.
Kære AbundanceM3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Det er korrekt, sammendraget forklarer perfekt min situation. Hvilken anden information havde du brug for fra mig?
På tidspunktet for skrivningen af dette svar har jeg stadig ikke modtaget mine penge, og jeg har heller ikke fået svar fra casinoet.
Tak for dit svar, AbundanceM3. Jeg beklager, min første besked blev sendt forkert, sandsynligvis på grund af en teknisk fejl. Kan du vende tilbage til det igen og give de nødvendige oplysninger?
Derudover, er din kontoadgang stadig blokeret?
Ja, det var det resterende beløb på min konto, før de begrænsede min adgang efter min indbetaling til at hæve. Heldigvis, før jeg loggede ud, havde jeg taget et skærmbillede (opslået nedenfor)
1a. Var det denne bonus du spillede med?
Jeg tror det, jeg er ikke 100% sikker, da jeg ikke kan logge ind for at bekræfte. Men jeg ved, at jeg aktiverede velkomstbonussen og bestod gennemspilningen. Som det fremgår af menuen. Derefter deponeret.
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til ? Alternativt kan du sende det her. Ja, jeg sender dig al vores korrespondance til den e-mail, du har angivet.
tak for hjælpen Kristina.
om nødvendigt lavede jeg en tidslinje over begivenheder med tilsvarende skærmbilleder af, hvad jeg kunne finde
AbundanceM3 , har du sendt nogen e-mails? Jeg har ikke modtaget nogen endnu. Hvis der er yderligere beviser eller oplysninger vedrørende denne sag, som vi bør gennemgå, bedes du videresende dem til mig, så vi kan fortsætte med denne sag.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
