BonusBlitz Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af kontobekræftelse.

Ikke sikker på, hvor du skal begynde. Denne aften foretog jeg et indskud på $100 i litecoin, og forsøgte derefter at trække resterne tilbage, efter at jeg ikke var tilfreds med, hvordan sessionen forløb. Jeg fandt ud af, at jeg ikke var i stand til det, fordi jeg skulle bekræfte. Dette kom som et chok for mig, da jeg havde bekræftet min konto hos dette casino to måneder tidligere. Jeg kan bevise dette, da mit første tilbagetrækningsforsøg blev afvist via e-mail på grund af ikke at blive bekræftet. Den anden e-mail, der bekræfter min tilbagetrækning, er et bevis på, at min bekræftelse blev accepteret. Da jeg fik at vide, at jeg skulle bekræfte igen, spurgte jeg hvorfor og fik at vide, at det var et sikkerhedsproblem. Er du, da jeg spurgte, hvad sikkerhedsproblemet var, forsvandt kundeservicemedarbejderen. Jeg begyndte en ny samtale med "Dominic", som bogstaveligt talt løj for mig og sagde "efter genkontrol blev min konto aldrig oprindeligt verificeret", selvom jeg har beviser for det modsatte. Jeg gemte også hele samtalen med Dominic, hvilket bringer mig til mit andet punkt.

Den 20. juli i år efter at have forsøgt en anden hævning af gevinster foretaget med et kreditkortindskud, blev jeg bedt om at indsende et billede af kreditkortet, med mig, med kreditkortet, billeder, jeg stadig har kopier af, sammen med kopier af mine originale verifikationsdokumenter. To timer efter, at jeg sendte kreditkortoplysningerne til kasinoet til bekræftelse, havde jeg to svigagtige debiteringer på kortet. Jeg har bevis for dette på et kreditkortudtog, samt advarslerne fra min bank. Jeg ved, at der ikke er nogen måde at knytte anklagerne til kasinoet, men tidsrammen er ret fordømmende beviser. Alligevel vidste jeg, at der var lidt, jeg kunne gøre, men jeg sendte en besked til kundeservice om gebyrerne, jeg er sikker på, at kasinoet har en registrering af den samtale. Jeg er også sikker på, at kasinoet har en registrering af min oprindelige bekræftelse, som vil falde sammen med datoen for min første udbetaling. Jeg er ikke sikker på, hvordan "Dominic" var i stand til at tjekke igen og se, at jeg aldrig blev verificeret, men jeg ville være meget interesseret i at høre.

Mere til det punkt, jeg er villig til at vædde på, at jeg ikke er den eneste kunde, der har sendt kreditkortoplysninger til bonus blitz casino til verifikation, og fundet ud af, at de havde svigagtige debiteringer på det kort, sandsynligvis også inden for en lignende tidsramme. Måske du kunne hjælpe mig med at finde ud af en måde at spørge rundt på, måske på dine opslagstavler?

Jeg forsøger ikke engang at hæve gevinster, jeg forsøger at genvinde en del af mit indskud foretaget med kryptovaluta og får at vide, at jeg skal genbekræfte efter at have bekræftet for to måneder siden for en udbetaling, som jeg kan bevise, at jeg har foretaget.

Kære cpaulking,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem og forstår din bekymring.

Først og fremmest, lad os tage fat på problemet med tilbagetrækningen af din saldo.

Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du forsøgte at hæve? Var det $90?

Forstår jeg derudover rigtigt, at du endnu ikke har gennemført indsatsen for dit indskud, og at du spillede uden nogen bonusser?

Hvilke dokumenter indsendte du til bekræftelse, da du indsendte din første anmodning om tilbagetrækning?

Blev dine identitetsdokumenter godkendt af kasinoet, efter du anmodede om din anden udbetaling?

Med hensyn til de mistænkelige transaktioner på dit kreditkort efter indsendelse af dine dokumenter, forstår jeg virkelig dine bekymringer. Men vi har desværre ikke mulighed for at gribe ind i sager relateret til potentiel cyberkriminalitet. Hvis dine personlige oplysninger er blevet misbrugt, anbefaler jeg kraftigt at kontakte din bank og lokale myndigheder, da de er rustet til at håndtere sådanne sager. Det er vigtigt at bemærke, at vi ikke har den juridiske bemyndigelse eller ressourcer til at efterforske eller holde personer ansvarlige for disse handlinger.

Jeg har også bemærket, at du har startet en forumtråd om dette emne. Måske kan indsigt fra andre spillere give yderligere nyttige råd til at håndtere dette problem.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

På det tidspunkt var den 90. Da den stadig sidder på kontoen, spiller jeg med den i øjeblikket, den ligger på 167. Du har ret, jeg brugte ingen bonus. Jeg kan finde den nøjagtige dato, men mellem den 18. juli og den 20. juli var jeg nødt til at indsende begge sider af min identifikation sammen med et foto af mig, med min identifikation og et bevis for adresse. Senere blev jeg bedt om at indsende et kreditkort, hvilket jeg også gjorde.

Jeg beder dig selvfølgelig ikke om at gribe ind i den påståede cyberkriminalitet. Jeg vil overlade det til myndighederne, og ja, det er svært at knytte transaktionerne til enhver casinomedarbejder, selvom der er måder at spore IP-adresser på, hvis købet er foretaget på computeren. Især fordi det er i udlandet, er der visse grene, der har autoritet til at kigge dybt. Jeg håber, det ikke var kasinoet, men det ser meget dårligt ud, når man ser på tidspunktet for transaktionerne, efter jeg har indsendt mine kreditkortoplysninger. Uanset hvad beder de mig om at indsende et andet kreditkort til bekræftelse, og jeg føler mig ikke tryg ved at gøre det.

Det mærkelige er, at de hævder, at jeg aldrig blev verificeret, når jeg ved, jeg var det. Pludselig har de ingen af mine dokumenter, som jeg har indsendt før, bortset fra det ene kreditkort (der blev opkrævet svigagtigt), som økonomiteamet "fandt under min samtale" med kundeservice, selvom det blev indsendt den 20. juli. Hans ord. Jeg undrer mig over, at andre tidligere indsendte dokumenter fra min forudgående verifikation kan findes.

Tak for dit svar og den supplerende forklaring. Kan du sende mig al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende anmodningen om gentagen bekræftelse? Derudover bedes du inkludere andre beviser, der kan være relevante for efterforskningen af din sag. Du kan sende oplysningerne til veronika.l@casino.guru .

De bekræftede mig igen for 2 dage siden. Jeg vil holde mig til kreditkortspørgsmålene på opslagstavler, og du kan betragte denne sag som afsluttet. Tak for din hjælp i sagen

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.