HjemKlagesagerBonusBlitz Casino - Spillerens udbetaling blokeres efter bekræftelse og indbetaling.

BonusBlitz Casino - Spillerens udbetaling blokeres efter bekræftelse og indbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 $

BonusBlitz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 26.03.2024 | Løst : 02.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Texas havde oprindeligt ikke været i stand til at hæve sine gevinster på $59, som han havde vundet fra en gratis spin-bonus. På trods af at have verificeret sin konto og foretaget et påkrævet indskud på $10, stod spilleren over for problemer med nulstilling af bekræftelsesprocessen og ikke-reagerende support. Derudover var hans indsatte $10 ikke blevet afspejlet på hans konto. Problemet er dog blevet løst. Kasinoets support havde reageret og frigivet hans tilbagetrækning. Derfor har vi markeret denne klage som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte en gratis spin uden indskudsbonus og spillede igennem for at få $59, som er berettiget til indbetaling. Jeg sendte mine formularer ind, som blev bekræftet et par dage senere. Jeg gik for at igangsætte en tilbagetrækning, der blev afvist, og sagde, at jeg var nødt til at foretage en bekræftelsesindbetaling. Jeg foretog en bekræftelsesindbetaling på $10 og gik for at starte en udbetaling og blev overrasket over at se bekræftelsesskærmen tilbage derinde, der blokerede min udbetaling, selvom jeg allerede er verificeret. Jeg er frustreret, fordi jeg indsatte $10 dollars for at bekræfte, at det ikke vises på min konto, og jeg uploader ikke mit ID igen for at blive godkendt, da jeg allerede er godkendt. Casino support svarer ikke eller yder nogen hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Arvalesterb93,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BonusBlitz Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet, når du forsøger at løse situationen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, det er nu løst. Support svarede for en time siden og frigav min tilbagetrækning. Tusind tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Arvalesterb93,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere