Spilleren fra Holland havde indgivet en klage over hendes ubetalte gevinster fra et online casino. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe hende, havde hun været usamarbejdsvillig, nægtet at besvare vores standardspørgsmål og givet aggressive svar. På grund af hendes manglende samarbejde var vi ikke i stand til at fortsætte med at løse hendes klage. Klagen var afsluttet.
Jeg hele dit firmateam er ondsindet. Jeg lavede et rimeligt indskud på dit kasino og tjente hver en krone af denne bonus på mine hårdt tjente penge og gennemspilning. Jeg bliver nødt til at bestride dette juridisk, hvis jeg ikke har betalt, der var ingen indbetalingsaktivitet på nogen anden konto, men denne, og du vidste dette og fortsatte med at tage min Crypto bekræftet af din kundeservice. Jeg ville nødig skulle efterlade en grim anmeldelse og klage på Casino Guru-webstedet over $50, du ved, jeg har tjent og fortjent, efter at du allerede har taget så mange af mine penge i sidste måned. Behandl venligst min Bitcoin-betaling nu. Du sagde hvad som helst, mens du accepterede mine indbetalinger. I er alle nogle onde slanger, der aldrig forsøger at betale, hvad I og gemmer jer som whooziey. Jeg vil indgive en klage, hvis jeg ikke har betalt fuldt ud på grund af din Compliance-svindel.
Nej frue heller ikke noget svar fra mine e-mails.
Tak for dit svar, NoBodyFool. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med en bonus?
Se, spørg kasinoet disse spørgsmål. Jeg kunne være online og vise dig skærmbilleder af mine udbetalings-e-mails, hvis jeg ikke bestod KYC Security Læs hele klagen og det formelle svar, før du gentog de samme spørgsmål igen og igen. Jeg har indsat mine egne penge i dette kasino, hvoraf de, stjal og ikke har refunderet eller sendt mine gevinster l. Stil nu virksomhedsejerne nogle spørgsmål om, hvad de planlægger at gøre ved mine penge, før jeg anmelder jer alle til FTC & IC3-politiet. Tak, lad os prøve at blive ved emnet. Hvor er mine penge, og hvorfor blev min konto hacket, efter at de bekræftede tilbagetrækningen?
Jeg vil antage baseret på dine tidligere klager, at du skal være opmærksom på, at det at stille spørgsmål, før vi kontakter casinoet, er vores standardprocedure. Men i betragtning af at en af dine konti er blevet forbudt for at bruge grov sprogbrug og sende trusler til os, ser det ud til, at du er utilfreds med vores tjenester. Alligevel er du her igen med din velkendte "venlige" og usamarbejdsvillige attitude. Derfor vil jeg advare dig om, at hvis du poster her eller sender os en trussel mere, vil jeg også forbyde denne konto uden tøven. Vi fokuserer hellere vores tid, energi og ressourcer på spillere, der virkelig har brug for vores hjælp og viser i det mindste en smule respekt.
Så nu har du to muligheder - enten samarbejder du, giver alle de nødvendige oplysninger og følger vores instruktioner, eller også lukker jeg denne klage uden mulighed for yderligere assistance. Tak for din forståelse.
Jeg indsendte en klage og forsynede dig med dokumentationsbeviset, og derfor gav og besvarede jeg alle de spørgsmål, du havde, og oplyste, at det depositum, jeg lavede, blev taget og ikke refunderet. Og det var ikke en trussel, du var jeg. Faktum om at stille de samme spørgsmål igen og igen, som blev besvaret online foran alle, der kan læse, så der er faktisk vidner.
Jeg ved ikke, hvis spørgsmål du svarede på, men du har bestemt ikke svaret på de spørgsmål, jeg har skrevet her i denne tråd, og alle kan læse det. Baseret på vores tidligere møder, og fordi du undgik mine spørgsmål igen, kan jeg allerede se, hvor det går hen, og vi vil ikke spilde vores tid her. Jeg foreslår, at du finder en anden platform, der forhåbentlig vil løse alle dine problemer i overensstemmelse med dine forventninger.
Da samarbejde fra spillerens side er en nødvendig del af processen med at løse klager, er vi ikke i stand til at fortsætte med denne klage, og jeg er tvunget til at lukke den. Desuden vil denne brugerkonto blive blokeret, og jeg vil gerne bede dig om at undlade at oprette fremtidige konti. Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
