BonusBlitz Casino - Spillerens udbetaling er forsinket under genbekræftelse af kontoen.

Så jeg er faktisk blevet godkendt gennem dette casino i omkring et år eller længere, jeg laver indskud der. De klager bestemt ikke over genbekræftelse, når jeg laver disse indbetalinger, men det virker for mig, som om de vil chikanere mig, fordi det er på gratis spins, og de forsøger at gøre det umuligt at få dine gratis gevinster ud af deres gratis spins. Jeg har ikke overtrådt nogen af ​​deres vilkår og betingelser. Jeg har kun én konto, men de chikanerer mig. Jeg tror, ​​det kan skyldes det faktum, at medarbejderne arbejder på forskellige kasinoer, og de skal også arbejde på evige slots, hvilket er der, jeg har mit andet problem, som du ved, det er chikane. De siger, at kasinoet forbeholder sig retten til at genbekræfte, hvilket de ikke har nogen grund til at gøre. Jeg laver ikke noget. Det skal jeg ikke. Jeg laver indskud her, og jeg har været KYC godkendt i over et år, hvis ikke længere.

Kære Player007,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Er det korrekt, at du har anmodet om udbetaling af gevinster fra gratis spins?

Hvis ja, er din anmodning om udbetaling i øjeblikket afventende?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Sagen er den, at jeg allerede er blevet KYC godkendt. Det er ikke første gang, jeg har trukket mig fra dette. Casino og jeg laver også indskud herinde.

Først bad de om et nyt billede. Holder mit ID. Så sendte jeg dem, og så klager de stadig og bad om yderligere oplysninger.

Dette kasino chikanerer mig altid, når jeg gik på deres FreePlay. Det er det, de altid gør, når jeg vinder på mine gratis spins eller FreePlay, de trækker det her lort hver eneste gang bare for at være irriterende og uprofessionel.

Kære Player007, to af de tre skærmbilleder, du vedhæftede, er fra maj. Den fra oktober vedrører din seneste udbetalingsanmodning. Er din seneste anmodning om udbetaling stadig afventende, eller er den blevet godkendt?

Jeg har lige sendt dem dokumenter

De burde udbetale mig i dag

Denne sag kan lukkes

Kære Player007,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru