Spilleren fra Massachusetts indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
jeg modtog en e-mail for 2 uger siden, hvori jeg fortalte, at min tilbagetrækning ville blive behandlet inden for 72 timer, hvilket bekræfter, at de har modtaget tilbagetrækningsanmodningen, og tilbagetrækningen har været afventende i to uger. Jeg har sendt ti e-mails, som jeg bogstaveligt talt ikke hører tilbage fra nogen af deres kundeserviceafdelinger, de har ikke en live chat, det er bare rigtig irriterende at blive ved med at jagte disse kasinoer for at betale mig
De har ikke engang et kyc-krav eller en liste over krav til deres casino, jeg fik en e-mail med besked om, at min udbetaling ville blive færdigbehandlet inden for 72 timer, uden at jeg anmodede om nogen kyc-dokumenter. Uanset hvad sendte jeg dem mine 5 forskellige kyc identitetsbekræftelsesbilleder/-fora til dem for to uger siden, da jeg anmodede om tilbagetrækningen. Det er bare meget uoverskueligt at e-maile et kasino 10 gange og aldrig høre et ord tilbage.
Nej ikke endnu hun, jeg modtog en e-mail i går med anmodning om dokumenter, som jeg allerede havde sendt til dem for 2 uger siden, da jeg startede tilbagetrækningen til at begynde med. Men jeg sendte dokumenterne igen og blev sendt tilbage med besked om, at de ville gennemgå dokumenterne inden for 72 timer og sende mig en e-mail tilbage. Så jeg vil fortælle dig det, men det er ret bagvendt, hvordan de gør tingene.
Tak for dit svar, Vanillagorilla22. Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg har allerede fået en bekræftelse på, at min kyc er blevet verificeret. Jeg var nødt til at foretage en indbetaling, før tilbagetrækningen kunne behandles, jeg ændrede tilbagetrækningsmetoden fra Bitcoin til litecoin, og jeg modtog en e-mail, der fortalte mig, at det nulstillede hele processen i 72 tilbagetrækningsperioden, og nu er jeg på stadiet med venter på, at den næste 72-periode er slut, for så skulle jeg modtage min udbetaling, men jeg tvivler på det, dette er det mest Mickey Mouse-kasino, jeg nogensinde har beskæftiget mig med, og det faktum, der får nogen til at jage dem dette meget for en udbetaling på 50$ er så ekstremt pinligt for kasinoet og får dem til at ligne et klovneshow
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
K will do er stadig ikke kommet endnu. Jeg vil opdatere klagen, når udbetalingen forhåbentlig kommer.
Udbetalingen ankommer i min kryptopung i morges, tak fordi du hjælper mig!
Kære Vanillagorilla22,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
