Spilleren spillede med en bonus og formåede at gennemføre satsningen og vinde A $ 5000. Han gennemgik en streng verifikationsproces, og hans dokumenter blev endelig accepteret. Da spilleren modtog sine gevinster, bemærkede han, at beløbet kun var $ 150. Ifølge casinoet var grunden til dette brud på max bet-reglen. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Hej Oprindeligt vandt jeg $ 11000, hvor jeg fik at vide, at jeg var nødt til at spille og vende et beløb før tilbagetrækning, kom dette ned til $ 5000, hvor jeg fik at vide, at jeg skulle producere valideret id, dette foregik i over 4 uger, da intet blev accepteret. og hver gang jeg modtog et svar var det på historiens ende på timen i de sidste 48 timers ventetid. Endelig blev jeg valideret, og oplysninger, der blev sendt numre tid, blev accepteret. kun for at finde ud af kun $ 150 kun deponeret på min konto. Disse fyre er tyve. fortæller mig, at jeg spillede ud over tærsklen, en masse crap. Jeg har været færdig før og holdt mine indsatser nede. Fortæl mig, at jeg overtrådte kontraktkontrakten absolutley forkert og uretfærdigt for dette casino, de skulle ikke have tilladelse til at handle,
Kære Mark,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre, at du ikke kunne trække alle dine gevinster tilbage. Det er meget almindeligt, at kasinoer begrænser gevinsten fra bonusser (maksimal konvertering) og implementerer andre begrænsninger (f.eks. Maksimal indsats). Casinoet sagde, at du brød den maksimale indsatsregel. Jeg kan se på bonus T & C'er til dig. Hvilken bonus spillede du nøjagtigt med?
Med venlig hilsen,
Peter
Fordi det har været så længe, kan jeg ikke engang huske. Alt jeg kan huske er, mens jeg spillede et nyt spil skønhed frugtagtig alle citroner kom ud. Jeg havde en samlet sum på omkring $ 11000, jeg har prøvet at se på historien, men det vil kun give mig mulighed for at gå tilbage kun 7 dage til visning. Jeg var ikke i stand til at trække sig tilbage og en fortsat saga med gentagne visumerklæringer billicens afvist, fordi den adresse, jeg spillede med, var min forretningsadresse. Ikke bolig.
Hej Mark,
Tak for svaret. Jeg kiggede på kasinoets Bonus T & C'er og fandt den maksimale indsatsbegrænsning:
"13. Spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (hvis relevant). Derfor betragtes det som acceptabel praksis at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR. "
Casinoet erklærede, at du brød denne regel. Hvis dette er tilfældet, er der ikke meget, vi kan gøre.
Med venlig hilsen,
Peter
Tak for den PETER, men kan det bekræftes, at jeg spillede 8 Euro eller 8 aud, mens jeg spiller i aud
Dette svar blev fjernet af Guru-administrator
Hej Mark,
Casinoet skal kunne give dig disse oplysninger. Hvis du brød den maksimale indsatsregel, er der en registrering af dette. Jeg kontaktede en casinorepresident, vi venter nu på et svar.
Med venlig hilsen,
Peter
Tak Peter Jeg ser frem til svaret, da jeg ikke kunne komme videre med dem mange hilsener
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
