Bonza Spins Casino - Spilleren oplever et problem med sin tilbagetrækning.

Gennem et tilbagetrækning 1/12/19 for $ 2003 uden at kræve en indbetalingsbonus, og det var stadig "behandling" den 4/12/19. Derefter deponerede jeg igen (uden en indbetalingsbonus) og vandt yderligere $ 1000, så annullerede min tilbagetrækning og derefter gik det igennem igen for $ 3003 (4/12/19). Nu er det næsten 11/12/19, og det behandles stadig, og live chat har været ubrugelig. Jeg har foretaget flere tilbagetrækninger før uden problemer og har fået min konto verificeret fra tilmelding med alle relevante dokumenter godkendt og flere tilbagetrækninger over tid.

Det er ikke meget "ansvarlig tjeneste for spil", hvis jeg stadig kan annullere min tilbagetrækning og spin det hele tilbage efter så mange dage.

Kære Monique,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vær opmærksom på, at dette casino har en meget dårlig bedømmelse på vores websted (0.2 / 10), men jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Det er ikke usædvanligt, at anmodninger om tilbagetrækning af større beløb tager mere tid på at behandle. Jeg vil gerne vide, om casinoet har givet dig en eller anden grund til at behandle din udtræksanmodning så længe.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Monique,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Med venlig hilsen,

Kristina

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.