Bonza Spins Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Jeg vandt lidt og tabte derefter 95%. Derefter vandt mere.
Da jeg først deponerede, bad jeg dem om at fjerne min bonus, fordi jeg ikke mente at lægge den der. De nægtede. Derefter bad jeg dem, efter at en bonus på $ 10 blev tildelt til min konto om at tage dette af, fordi jeg vil trække mine gevinster tilbage. Den gang var de i stand til at tage bonus- og indsatskrav fra min konto.

de nægtede at fortælle mig, hvem licensen var, selvom de angiveligt har revideret min konto efter 7 dage i afventning af tilbagetrækning og konstant kontakt annullerede de min tilbagetrækning og tog hver cent af mine gevinster, fordi de hævdede, at jeg overtrådte bonus T&C

Kære Courtney,

Tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er så ked af din ubehagelige situation. Kan du venligst besvare et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? Først har du med succes bestået KYC (verifikation) -processen i dette casino? For det andet, kan du angive, hvilken bonus du spillede med? Og blev du færdig med at satse med denne bonus?

Kan du også videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet, især med dem, der nægter at fjerne din bonus, til satrio.y@casino.guru? Tak så meget på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Satrio

Ja, jeg var blevet bekræftet, at alle mine dokumenter var blevet accepteret. Bonusen var en 100% indskudsmatch, så jeg indsatte $ 30 og de gav mig $ 30 bonuspenge. sendte dem med det samme, fordi jeg ikke ville have bonus på grund af omsetningskrav, de synes altid at finde en måde at komme ya på. (Jeg har med succes haft bonusser, der er taget af på andre kasinoer, de tog bare bonusbeløbet af, og jeg fortsatte med at spille uden min indsats og kun min kontante saldo) de nægtede at gøre det, så spurgte jeg dem, hvad min maksimale indsats var, mens jeg ' m på indsatsen, og han fortalte mig med mine $ 30 min maksimale indsats var $ 6, så jeg sørgede for, at jeg aldrig gik højere end denne ampunt. Desværre fordi jeg aldrig troede, at dette skulle ske, fik jeg aldrig skærmbilleder af netop denne samtale. Men da jeg begyndte at blive lidt ustabil på grund af hvor lang tid de tog for at gøre noget, begyndte jeg at skærmbillede af samtaler og e-mails, jeg har haft med dem.

Krav til opbevaring var god og ægte med at købe denne fase.

Jeg trak først $ 1800 ud af hukommelsen, og verifikationen tog alderen, så jeg spillede det ned til omkring $ 5 og pludselig trak jeg tilbage og vindede igen og fik det op til ca. $ 7800, men trak det tilbage til $ 5800. Jeg modtog en e-mail om, at al min bekræftelse blev godkendt. Jeg ventede bare på, at tilbagetrækningen blev godkendt af revisionsteamet.

Jeg spurgte dem også via chat, hvem de fik licens gennem. Og de fortalte mig, at de ikke var i stand til at videregive disse oplysninger, og det var, da jeg virkelig begyndte at undersøge det, Gav's brug, de kan ikke fortælle mig, hvem de har licens gennem. Det var da jeg fandt jer og fandt nøjagtigt ud af, hvad jeg håbede ikke var sandt.

Jeg kan ikke uploade flere fotos i denne kommentar, men jeg har vist min fulde historikskærm og gemt som en PDF-fil på min iPad.

mit problem er, hvordan kan de retfærdiggøre, at jeg kunne tage mine gevinster, da jeg spillede et spil, der tilsyneladende var forbudt, mens jeg var på en indsats. Alligevel brugte den ikke en eneste cent af mine bonuspenge, og det bidrog heller ikke til satsningsprocenten. Ikke kun at disse spil, jeg spillede, bogstaveligt talt var de første 3 spil, jeg spillede. Da jeg opfyldte mine væddemålskrav, trak jeg mig tilbage og annullerede det. Jeg mistede næsten alle mine gevinster og kom tilbage igen.

Jeg mener, at hvis de skulle være retfærdige, ville jeg have accepteret dem, at de tog penge en på specifikke spil, men som sagt, så mistede jeg størstedelen af de nævnte midler og stirrede næsten fra bunden og trak sig så tilbage, hvis du tænker over det, ville jeg allerede mistede alt, hvad de potentielt kunne have taget for at være retfærdig, og så "startede jeg" igen, så jeg tror ikke, de havde nogen ret til at tage nogen af de penge, jeg vandt.

grunden til, at jeg er så oprørt over, at disse fonde er ugyldige, er, at jeg er enlig mor med 2 børn i alderen 2 og 3 år. Min mor er diagnosticeret med aggressiv, uhelbredelig fase 4 metastatisk kræft. Jeg er i QLD-australien, og hun bor i VIC-australien, jeg er for nylig blevet smidt ud af mit private lejehus og har ikke engang penge til at sikre et obligation for at få et tag over vores hoved. Disse gevinster kom på det mest perfekte tidspunkt, da min mor har meget begrænset tid tilbage, og på grund af min manglende finansiering kæmper jeg for at have råd til flyvninger for at kunne se hende og sige farvel og tid er ikke af essensen lige nu. Disse gevinster gik direkte til fly og for at få min bil på vejen og for at få et sikkert og permanent hjem for mig selv og børn. Jeg er på mit laveste punkt, og det bogstaveligt talt ville have hjulpet mig på måder, som ingen nogensinde kunne forestille sig. Det er det, der irriterer mig mest ved dem, der gør dette. Jeg troede, at jeg kunne se lyset i slutningen af denne tunnel, men nu er jeg ikke sikker på, at jeg nogensinde vil se det.

Kære Courtney,

Undskylder forsinkelsen. Jeg har kontaktet kasinorepræsentanten vedrørende dit problem. Og forhåbentlig vil de snart vende tilbage til os med en relevant forklaring.

Hilsen,

Vi vil gerne bede Bonza Spins Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Så hvis jeg ikke er løst, hvad sker der intet, og jeg stadig glip af mine gevinster.

Kære Courtney,

Casinoet reagerer ikke på vores spørgsmål, og desværre er vi tvunget til at markere klagen som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af at jeg ikke kunne hjælpe meget. Vi håber, at de er interesseret i deres online omdømme og vil prøve hårdt at løse din sag på en retfærdig måde.

Med venlig hilsen,