Spilleren fremsatte en tilbagetrækningsanmodning, men det var ikke vellykket, og hendes konto blev lukket. Casinoet anmodede om yderligere dokumenter til verifikation. Spilleren finder processen for tidskrævende. Det ser ud til, at spillerens spilhistorie blev slettet. Casinoet stoppede med at svare på denne klage og kunne ikke bevise andet. Vi lukkede det som uløst.
Jeg foretog tilbagetrækning, og de lukkede min konto str8 og sagde, at jeg HAVNT sendte alle id, men jeg har adskillige gange og fortæller mig, at jeg skal logge på heks. . DET BLE NÆRMEDT TO UGER, SOM DE SAGDE DE TJENDE REVISION AF MIN ACC, OG HAR IKKE SVAR SVAR
Kære Treena,
Tak, fordi du kontakter Casino Guru og lader os hjælpe dig med dit problem med tilbagetrækning. Lad mig stille dig et par spørgsmål for fuldt ud at forstå problemet. Har du sendt klare og læsbare billeder af alle anmodede dokumenter til kasinoet? Er det muligt, at du har ændret din adresse eller bank i mellemtiden? Er du ejer af den bankkonto, du brugte til at indbetale / hæve pengene?
Det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. Hvis du kun kan uploade dokumenterne ved hjælp af din konto, som er blokeret, kan du prøve at kontakte casinoet og spørge dem, hvilke dokumenter nøjagtigt de har brug for, og hvordan du kan sende dem.
Med venlig hilsen,
Peter
Hej Treena,
Vær opmærksom på, at hvis du undlader at give os specifikke oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
Peter
Hej plz hjælpe mig, jeg har fået skærmbilleder, hvor de har ændret min spilhistorie, da jeg deponerede den 27. august, men viser nu kun spil, der spilles fra den 28. bettn $ 40 bet, men jeg har kun deponeret $ 20, så hvordan kan jeg være så meget .. lige coz hvert spil, og når indbetalingen blev deponeret den 27., er blevet fjernet
Se hvad happnz wen jeg skriver i søgning efter den 27. det bringer intet indtil det 28. spil spiller..y får de lov til at fjerne mit spil fra min kontohistorie, så hævder at jeg har overtrådt at fjerne mine gevinster $ 50.000 plus fra mig
Peter jeg har sendt alle korrekte id og alle nødvendige oplysninger mindst 5 gange
LANG VERIFIKATIONSPROCESS, DER DERREGTE I EN BREKKE UDEN BEVISNING AF BREKKE, DERFOR REDIGERING AF MIT SPILHISTORIE FRA MINUTTEN, MITT INPOSITION blev accepteret, da jeg PLAYD STR8 EFTER
Hej Treena,
Tak for skærmbillederne. Jeg forstår, hvad du mener med at ikke være i stand til at satse $ 40, hvis du kun indbetalte $ 20. Der er dog ikke noget skærmbillede af $ 50000 i gevinster. Det højeste beløb på billederne er $ 981.67. Ved du hvad det betyder? Hvor det kom fra?
Med venlig hilsen,
Peter
Temmelig svært at vise u gevinster fra kontohistorik, når de har fjernet al spilhistorik fra min konto til 27. august, men jeg har skærmbilleder af sejre, jeg havde
Hej Treena,
Tak for de ekstra screnshots. Jeg kontaktede casinoet, og nu venter vi på et svar.
Med venlig hilsen,
Peter
Vi vil gerne bede Bonza Spins Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Er det uløst ??? Du skal b narre mig ... så kan jeg tage trin ???? Jeg vandt over 100k trak $ 50k tilbage. Jeg har leveret skærmbilleder af bevis, også skærmbilleder, der viser, at kasinoet har redigeret, ændret og slettet oplysninger i min historik til fordel for at vide, at jeg ikke har skærmbilleder .... Jeg er enlig mor til 4 drenge der sluttede sig til et casino, der accepterede vilkårene og spillede til disse betingelser for derefter at snyde mine gevinster og nægtede at udbetale med 1. undskyldning - hævder at jeg ikke har sendt krævede identifikationer og andre krav til at blive betalt til mig og e-mailer til mig med at sige, at gevinsterne er blevet overført tilbage til min konto, men jeg logget ind, og det blev ikke vist på min konto.
DERFOR DE REALISEREDE, HAR jeg sendt alle krævede personlige oplysninger, så min konto blev lukket, og jeg blev lukket ud
2. undskyldning - de mener nu, at det kunne være muligt, jeg har overtrådt
OG AT WAZ DET MINE VINNER ER IKKE BETALT TIL MIG ELLER I MITT REGNSKAB, OG HAR ER SLETTET PÅ EN BREKKE ???? De vil ikke fortælle mig, hvordan eller viser mig gået eller yde nogen oplysninger eller bevis for, at der er kriminelle krav (har også fjernet slettet al historien om mit spil fra minut. Min deponering blev godkendt af dem VIA MIN BANKCARD FOR 27 ....
... DETTE ER FEJLT OG OVERSIGT, DE BLIR DODGY, OG INGEN ER DER I FORBINDELSE, HVIS DE NEVA KONTAKTET DIG CASINO GURU TILBAGE I FØRSTE SÆTT AF SEVEN DAGER, SÅ SIKRIGT, DER SKAL BA VEJ FOR AT HAVE STEDER LIGE DETTE BETALING WEN BEVIS OG ALT BESKYTTELSE ER LEVERET ... BONZASPINS CASINO Kendes også som WAGERBEAT CASINO OG ALLSPINSWIN CASINO, ROO CASINO, SPINS MILLION, POKIESPIN CASINO OG WAGERBEAT CASINO. !!! 5.8
Hej Treena,
Tak for dit svar. Husk, at vi ikke er en spilmyndighed, og vi giver ikke licenser til kasinoerne. Dette betyder, at vores kompetencer er begrænsede. Men i går chatte jeg med en anden casinorepresentant, og de lovede at undersøge sagen.
Med venlig hilsen,
Peter
Hej,
Vi har gennemgået kontoen, og vi var i stand til at bekræfte, at kunden den 27. august har krævet en indbetalingsbonus (sæt gratis spins), som genererede gevinster på $ 54,18; derfor må den maksimale tilladte indsats ikke overstige $ 8, mens du spiller med en aktiv bonusbalance. Dette er i overensstemmelse med bestemmelse 13 under de generelle bonusrelaterede regler: https://www.bonzaspins.com/da/terms-and-conditions.
Vores auditteam fandt adskillige indsatser på $ 9 og $ 10,50, mens bonusen var aktiv, hvilket klart overtrådte vores bonusbetingelser og vilkår.
For henvisning se venligst nedenfor den nøjagtige klausul, som kunden har overtrådt:
13. Spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret, og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (hvis relevant). Derfor betragtes det som acceptabel praksis at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR.
Siden overtrædelsen fandt sted, før indsatsmålet blev opfyldt, er gevinsterne blevet betragtet som ugyldige, og kundens indbetaling på $ 20 er tilbage til hans balance.
WAT EN MANGE HÅND .... Jeg har ikke BET BIG TILL EFTER BONUS PENGER PLAYTHRU VAR FULLKOMT .... Jeg DNT UNDASTAND HVORDAN DET VENTE ET UDGAVE MED MINE IDENTIFIKATION, MASTERCARD SCREENSHOTS ETC TIL E-mail MEG SIGE VINNENE HAR BEN TRANS TIL MINE ACC BETYDTIGT TIL AT IKKE TILLATES ALLE MINE PERSONLIGE INFO TIL PROCESS ... MEN NEVA AKTUELT OVERFØRES DET BAGES I CASINO ACC .... MIT ACC WAZ lukket, og jeg blev lukket ud, hvis jeg ikke var meddelt DAYZ LATER ACC er ULÅST DEN 27. SPILLING, I SPILT, HAR FJERNET SOM IVE ER vist i skærmbilleder IVE, der er leveret ovenfor, hvor jeg indtastede i 27AUG GAME HISTORY OG THERES NOTHN, der viser til denne dato og starter med $ 40 bet, der er dateret den 28. .... JU ER ER HELE KÆRE FOR MIG URESPEKTIV OG DER MUS B SUM LOV, DER UDGIVER JU, SOM FORVALTNINGEN SKAL NEVA B tilladt at fjerne eller ændre en medlem af UR-anlægsregnskaber, profiler, spilhistorie eller nogen personlige oplysninger, som mig har gjort 27 AUG-SPILHISTORIE OG REDIGERINGSANDE ER-OMRÅDER I MIT ACC ER KUN TIL DÆKNING, JEG VAR URIGT OG AT VENTE TIL UR-FORDEL .... IVE FÅR Flere skærmbilleder af bemærkelsesværdige redigeringsændringer og fjerner sletning til mit spil, bonuss og deponeringshistorie ... FRA AUG27 TILL DAG 17. OKTOBER ER LANGTID TIL ENDELIGT TALTNING OG FORKLARING AF BEGRUNDELSE FOR IKKE BETALING AF MINE VINDER OG Ligesom jeg sagde en måned igen, hvis IVE-brytning viser mig, hvor jeg brød ETC, men YU NEVA REPLIEDES, SÅ NU JEG spørger igen Viser disse brud på mig DEN 27th ????? !!!!! YAS FUKN SKAL IKKE BEVISE ELLER VISE BREACHES CZ ALLE SPILHISTORIE OG BEGIVENHEDER TIL DAGEN BONZA-LEDELSE HAR FJERNET ... BIT WEIRD HVIS ALLE SUDDEN THERES EN HISTORIE NU I MIT ACC FOR DET DAG .... ALT MERE ????
Vi vil gerne bede casinoet om at fremlægge relevant bevismateriale til støtte for påstanden om, at spilleren brød bonus T & C'erne.
HVORDAN ER DEN MULIGE FJERNET DE MIT SPILSPIL HISTORI I DET DAG 27AUG .... DER ER IKKE HISTORIE FOR DEN DAG .I JUS TJEKTE
Jeg indtastede i 27. og kommer stadig uden historie før den 28. BETTING $ 40 A SPIN
DETTE ER JUS EN TID AF TID ... 27. AUG TROG JEG PÅ DENNE PENGE Tænker alle sorter af shit IVE NEVA THORT af, konstant drømmer af wat jeg vil gøre med de penge, som WAZ går til dramatisk ændre min livsdag ved dag STRUGGLING STØTTER MIG OG MINE 4 SØNNER, SOM JEG ER PÅ ENKELT FORældREPENSION ..2 OG HALVMÅNEDER SENESTE HAR IKKE BETALT FØRSTE BEMÆRKT PÅ ID-DOKUMENTER, DER ER QUIKLY ÆNDRET TIL EN BREKKE I VILKÅR SIGER, JEG VÆRDER MERE DET TILLATT TIL DURING AF PLAYRO Umiddelbart fjernede de spillhistorien, der viser BETTS OG GAMES PLAYD ETC ..... OGSÅ OVER FOR AT JEG HAR SCREENSHOTS, DER HAR VEDTAGET GAME HISTORY DAY 27. / AUG OG HAR OGSÅ SKÆRME AF GEM BEMÆRKNING AF OTHA HISTORIE DETALJER, DER FJERNES OG REDIGERES SÅ B4 OG NU SKÆRMERSKOTER .... VIL MINE VENNER GEM MIG OG INSISTEDE SKÆREMASKIN ALT VINDER HISTORISKE BONUSER, SPIL SPIL ETC OG EVENTUELT E-mail eller chats med casinos, som hun blev afbruttet DETS FUKTUP SÅDAN P ROCEDURE SEER TIL JUS GÅR OG VIRKELIGT IKKE GAURAUNTEED ELLER SELV FORSIKRET NEMME KAN B UDFØRES OM DET SELV HVIS HAR BESKYTTET ETC NU JUS ALTID HAR SKÆRMEHAVER AF FJERNELSE AF SPILLET HISTORIE FOR DEN 27. AUG DAGEN JEG STILLEDE Vær nok til at vise, hvis der er tale om en overtrædelse, så hvorfor fjernelse af historien fra min ACC, og SURELY, AT SKAL BA JURIDISK UDTAGELSE OG REDIGERING PERSONLIGE OPLYSNINGER OM SUMONER KONTO IKKE 2 MÆNGNING OM HER CASINO GURU, DER SKAL OVER 2 UGE FOR BONZA TIL BONZA TIL BONZA 2 UGE STIL TIL TIL DEM FOR AT RESPONDERE IGEN ...... KAN NOEHJELP HJÆLP MIG OG FORTALE mig, ER DER EN UTROLIG ELLER ONLINE SPILLINGSDepartement, JEG KAN FORETAGE ET KRAV TIL ?? Jeg har forklaret min BONZA-begivenhed til casinoguru og udsendte skærmbilleder, som jeg har her til nogle flere casinoforespørgsler for at få gode svar og har sendt gameprogramudbydere, som jeg vinder store gevinster med at spille dem, hvis jeg spiser dem ELLER HVIS SUMONE KAN HJÆLPE MIG MINE E-mail ER TREENA.CAELAN@GMAIL.COM
Wow hvor overraskende de ikke svarede eller vist der bevis for der hævder jeg krænkede .... skal ba juridiske spørgsmål manipulere med beviser og redigere eller slette noget af min kontohistorie
Hej Treena,
Tak for dine svar. Jeg forstår virkelig din frustration. Hvis din spilhistorie blev slettet, og du ikke har adgang til den, bør casinoet fremlægge bevis for at støtte dets påstande. Jeg forsøgte at diskutere spørgsmålet med kasinoet, men det ser ud til, at casinopræsidenten mistede deres interesse i at løse klagerne. Da der ikke er nogen spilleautoritet til at regulere casinoets online hasardtjenester, der skal henvende sig til, er der ikke meget, vi kan gøre. Vi kan kun vise klagen på casinos gennemgangsside og lukke den som uafklaret. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning, og du foretrækker dine gevinster. Dog vil det påvirke vurderingen af Bonza Spins Casino og alle søstercasinoer negativt, hvilket i sidste ende kan føre til ændring af deres tilgang. Jeg er virkelig ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
