Spilleren fra Japan havde problemer med at hæve sine penge på grund af den begrænsede tilgængelighed af betalingsmetoder. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
Boo Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 22 $
Boo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
ikke trukket tilbage
Først fik jeg at vide, at mit ID ikke var tilstrækkeligt, og jeg fik at vide det samme igen og igen, selvom jeg genindsendte det, og det burde have været i orden.
Da jeg troede, at tilbagetrækningen endelig ville blive foretaget, fik jeg besked på at vente, fordi det var overfyldt, og det blev behandlet sekventielt.
Jeg kan stadig ikke fortryde, og nu ser det ud til, at jeg ikke kan fortryde på grund af en fejl i udbetalingssystemet
Et kasino, der ikke overtræder reglerne og ikke kan hæve selv $22, er unormalt
Chats afbrydes, og forespørgselsmails ignoreres
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære meguzo19810405,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Hvor mange dage siden blev der anmodet om din tilbagetrækning, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Fortrydelsesansøgning er den 8. februar.
Jeg søgte med ecoPayz, men jeg har ikke hørt, at det er årsagen
Hvis hævningen ikke kan foretages på grund af en fejl i hævesystemet
Jeg kan ikke svare på din e-mail, fordi jeg har travlt.
Hvis du kan hæve andre penge end ecoPayz, skal du oprette en anden konto
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Fortrydelsesansøgning er den 8. februar
Da jeg spurgte casinoet, sagde de, at det ikke var en udbetalingssystemfejl i dag.
Der er en eller anden grund, og tilbagetrækningen er bare i bero
Men jeg kan ikke engang fortælle dig hvorfor
Er det ikke mærkeligt, at grunden til, at man ikke kan trække sig, ændrer sig hver dag?
Utilstrækkeligt ID → Overbelastet → Træk tilbage inden for 48 timer → Overbelastet → Træk tilbage inden for 20 timer → Udbetalingssystemfejl → Udbetaling afventer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling med den hensigt at modtage en bonus, men beløbet var ikke nok til at modtage bonussen på grund af en fejl.
Bonus FÅ → 10$
Indbetalt beløb → 9,45$
Derfor besluttede jeg at øge det med Baccarat, trække det én gang og indbetale det igen.
Da det blev til 22$ efter 4 gange Baccarat, er det ikke muligt at hæve, når jeg ansøger om hævning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Vi forbeholder os retten til at pålægge 15 procent med minimum EUR 10 (eller tilsvarende) administrationsgebyr på enhver udbetalingsanmodning af midler, der er blevet indsat eller krediteret din konto, men ikke gennemspillet mindst tre gange. Vi forbeholder os yderligere retten til at udelukke væddemål med minimal risiko fra den påkrævede gennemspilning. Væddemål med minimal risiko inkluderer væddemål på lignende beløb på sort og rød eller dækker mere end 67 % af væddemålsmulighederne i Roulette, og at placere væddemål på både spiller og bankmand på samme tid i Baccarat. Dette gebyr vil blive trukket af os, når vi behandler din anmodning om udbetaling.
Kan du fortælle dig, om du satsede dine rigtige penge mindst tre gange, før du anmodede om en udbetaling? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg var bekymret over den del, men den japanske fortolkning er, at 3 gange er 3 PLAY.
Jeg har spillet Baccarat 4 gange, så jeg har ryddet det.
Hvis det betyder 3 gange (3x) af indbetalingsbeløbet, er det måske ikke klart nok, men der var ingen omtale af 3x, selvom jeg kiggede på vilkårene på engelsk
Jeg kan ikke løse det, fordi du ikke fortæller mig, hvorfor du ikke trækker dig i første omgang
Kan du stole på et casino, der giver dig forskellige grunde til ikke at hæve hver dag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, meguzo19810405, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
tak skal du have
Da jeg chattede den 26. februar, fik jeg at vide, at jeg ville hæve penge.
Ikke trukket tilbage som normalt
Hvad vil dette casino?
undskyld
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære meguzo19810405,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Boo Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Boo Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej meguzo19810405
Jeg kan forsikre dig om, at din udbetaling skal betales fuldt ud, men i øjeblikket kigger vores økonomiteam på en alternativ betalingsmetode til udbetalingen. Vi har kontaktet vores økonomiteam, og de arbejder ihærdigt på at udbetale det.
Vær venligst tålmodig med os, og vi vil kontakte os med mere information og selvfølgelig din tilbagetrækning snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Boo Casino,
Tak for dit svar og de angivne oplysninger.
Hold os venligst opdateret.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Systemfejl? Hvorfor siger du det så ikke?
Jeg har ikke modtaget et eneste svar på min e-mail vedrørende udbetalinger
Du modtager en e-mail med betalingsinstruktioner hver dag.
(Du kan ikke modtage en bonus, mens du ansøger om udbetaling)
Hvis du ikke kan hæve, skal du så også stoppe med at indbetale?
Dette er det første casino, der tilbyder en sådan support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg vil skrive ned, hvad der skete derefter
E-mail med godkendelse af tilbagetrækning fra boo den 6. marts
7. marts kan jeg ikke hæve med EcoPayz, så jeg modtog en e-mail fra boo, hvor jeg blev bedt om at registrere en anden hævningsdestination.
8. marts Opret en stickpay-konto og indsend et skærmbillede
Send en mail til supporten for at se om det er muligt at hæve med stickpay → Svar at hvis du indbetaler med stickpay, kan du hæve med stickpay
Laver du mig med at indbetale penge igen?
Vi spørger også ind til, hvorfor ecopayz ikke kan trække sig fra boo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære meguzo19810405,
Indbetalingen er nødvendig for at bekræfte, om sticpay-kontoen tilhører dig. Mange tak for din forståelse.
Kære Boo Casino,
Kan du bekræfte, om spilleren vil være i stand til at hæve pengene gennem sticpay-betalingsudbyderen uden at satse indbetalingen?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
E-mailen, der beder mig om at registrere en anden udbetalingsdestination, siger ikke, at jeg skal indbetale.
Der er et gebyr for indbetaling til stickpay, og gebyret stiger for udbetalinger på 22 $
Kan jeg hæve penge med stickpay?
Får jeg besked på at registrere en anden udbetalingsdestination igen? Forklar venligst
E-mail fra boo (7. marts)↓↓
Kære MEGUMI,
Tak for dit svar.
For at fortsætte med at gennemgå og behandle din tilbagetrækning kræver vi følgende:
• Manglende dokumenter:
* Bevis for ejerskab af hævekontoen: En nylig opgørelse af bankkontoen. Opgørelsen skal indeholde bankkontooplysninger, dit fulde navn og adresse og må ikke være ældre end 3 måneder.
ELLER
E-Wallet-skærmbilleder: Skærmbillede af din Skrill, NETELLER-konto, der viser dit fulde navn, neteller-id, adresse.
På nuværende tidspunkt er vi ikke i stand til at betale på Ecopayz-kontoen.
Brug venligst vores Secure File Drop-side til at indsende de manglende dokumenter, så vi kan fortsætte med at gennemgå din anmodning om tilbagetrækning.
1. Gå til vores Secure File Drop-side ved at bruge følgende link: https://www.boocasino.com/en/documents-dropzone
2. Indtast dit booCasino-brugernavn og den e-mail, der er registreret på din booCasino-konto.
3. Vælg de filer, der skal uploades, eller brug telefonens kamera.
4. Når filerne er blevet uploadet, skal du klikke på Send.
Vi vil fortsætte med at gennemgå din anmodning om tilbagetrækning, så snart vi har afsluttet bekræftelsesprocessen.
Med venlig hilsen
Verifikationer
(#BJCED8897QKZ8YX3X98Z)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hvis du har hævet én gang, kan du ikke lade være med at indbetale til stickpay-godkendelse.
Jeg forstår ikke meningen med at øge indbetalinger til (et kasino, der aldrig hæver)
I så fald, burde boo-siden ikke løse problemet med ecoPayz?
EcoPayz fejl → ikke en fejl → fejl trods alt
Hvad er meningen med at foretage endnu en indbetaling på et kasino, der kommer med undskyldninger?
Foreløbig venter jeg også på svar fra ecoPayz.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Vi beklager ulejligheden forårsaget af dette.
Vores økonomiteam har bekræftet, at de kan betale spilleren på Stickpay, uden at et depositum er nødvendigt.
Midlerne er allerede blevet overført.
Vi afventer spillerens besked om, at midlerne er modtaget.
Med venlig hilsen
Boo Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Lige blevet krediteret til stickpay!
Tak til alle guruerne, der samarbejdede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej meguzo19810405.
Tak for at fortælle os, at du har modtaget betalingen.
Med venlig hilsen
Boo Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære meguzo19810405,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock