Spilleren fra Polen er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Boo Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 240 €
Boo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
Boo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet sagde, at jeg placerede et væddemål i strid med bonusbetingelserne under spindet. Da de bad om at bevise hvilket spil og hvornår, annullerede de sejren uden at sende et skærmbillede eller få et svar. siden 22/10 svarer de ikke på e-mails vedrørende denne sag, jeg tjekkede 3 gange og fandt ikke den angiveligt høje sats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jakubek069,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Følgende væddemålsaktiviteter er ikke tilladt, før væddemålskravene for denne bonus er blevet gennemført:
1. Brugen af bonusmidler udelukkende til at komme igennem bonusstadierne i spil.
2. Lige, nul eller lav margin væddemål
3. Sats på et ikke-slot-spil, såsom et bord- eller kortspil
4. Sats på mere end €4 pr. spin eller 10 % af det modtagne bonusbeløb (den mindste af de to) på et spilleautomat
5. Spil på ikke-tilladte spil (Se venligst " Ikke-tilladte spil " for en liste over ikke-tilladte spil).
6. Brug af en 'feature buy'- eller Buy Pass-funktion i et spil. "
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jakubek069
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spillerens yderligere kommentarer:
"Captains Quest gratis spins blev tildelt på dette spil den 6/10/22. Jeg lavede endda et spin for tidligere spins, fordi de ikke nulstiller spin, bare tilføje endnu et med en anden bonus. Hvordan kan jeg dele historien med dig ? Jeg kan ikke se muligheden for at downloade dette på deres side."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du prøvet at anmode om din spilhistorik direkte fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Spillerens skærmbillede:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jakubek069,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
