Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonus T & C'er, og hans gevinster er blevet konfiskeret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Boo Casino - Spillerens gevinster fra bonusspil er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Boo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
Boo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
5 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet på mange kasinoer i årevis. Først var jeg ikke opmærksom på licensen. Efter nogle problemer med udbetalingen har jeg spillet MGA-kasinoer i to år nu. Lokket af bonusser er jeg altid klar til at tilmelde mig nye casinoer. Så også med BOOCASINO
Jeg har med mine penge + bonus (depositum 50 euro + 150% bonus) opnået et overskud på 5000 euro. Jeg spillede hovedsageligt Immortal Romance med 3 Euro bet.
Efter sejren havde jeg en mærkelig følelse, fordi verificeringen af min konto var meget mærkelig. Jeg ved disse processer, og Boocasino har gjort det virkelig kompliceret. Det er angiveligt, at jeg altid har sendt e-mails, som skulle bede mig om at indsende dokumenter. Jeg har dog aldrig modtaget dem (ikke engang i spam). Mærkeligt nok ankom alle de andre for eksempel reklamemails. Kun gennem chatten var jeg i stand til at bekræfte kontoen. Jeg var meget skeptisk. I betingelserne var, at fortjenesten udløber, hvis ikke inden for en periode, er kontoen verificeret. Derfor lægger jeg pres på medarbejderen i chatten, så jeg får en verifikation. I den gemte chathistorie har jeg løftet om bekræftelse.
I sidste ende fik jeg min fortjeneste, fordi jeg angiveligt krænkede indsatsen mod vilkår og betingelser. Dette er ikke tilfældet. Jeg kan og skal tale om svindel her. Jeg har allerede kontaktet MGA og bedt om hjælp.
Det giver ikke mening, at du klassificerer Boocasino som seriøs! Det modsatte er desværre tilfældet. Jeg synes, det er åbenlyst, at søn kan ske i en hændelse med en MGA-licens. Indtil videre havde jeg fuld tillid til MGA-licenserede kasinoer.
Med venlig hilsen
Thomas.Hirsing@gmx.de
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Thomas,
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Jeg er meget ked af at høre, at du ikke lykkedes at trække nogen af de gevinster, du har samlet under bonusspillet. Jeg kontrollerede de generelle bonus T & C'er (sektion Bydelbidrag), og det er det, jeg fandt:
· Ikke-tilladte spil, inklusive "Immortal Romance".
Så det ser ud til, at du har spillet et begrænset spil og faktisk har brudt Bonus T & C'erne. Jeg forstår, at du foretrækker, hvis kasinoet ikke tillader dig at spille et af de begrænsede spil, men desværre er dette ikke en almindelig praksis. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du har besluttet at prøve lykken med den udødelige romantik.
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Hvis du kunne specificere for mig, hvilken bonus du spillede og sende mig et link, ville det hjælpe mig med at dobbeltkontrol af alle de relevante T & C'er. Eller kan du videresende mig enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet om dette spørgsmål? På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Thomas,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
