HjemKlagesagerBooi Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Booi Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 R$

Booi Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.01.2023 | Sag lukket : 07.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren kæmper for at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vandt en boo gratis spins-bonus, efter at have foretaget rollover og haft cirka 160 reais, satte jeg 100 reais til udbetaling. Med det negative og behovet for verifikation startede jeg processen med at sende billederne. Alle af dem med "hjælp" fra supporten, altid forsøger at rette det, der blev angivet. Som det viser sig, har jeg sendt flere billeder, som alle viser mit ansigt, mit ID og casino login som anmodet - nogle af billederne vedhæftet. Alle blev dog afvist. Af "A" eller "B" grunde, selvom de ikke giver mening, f.eks. tilfældet hvor de informerede mig om, at min finger var over min fødselsdato, men faktisk dækkede den det år, hvor jeg fik min første kun kørekort (i betragtning af det, der ikke har nogen værdi for kasinoet). Da jeg kun anmodede om, at de frigav min tilbagetrækning på 100 reais (REAL VALUE), blev dette igen afvist. Der er ikke flere forskellige måder at fange billederne på, billedet er i højeste kvalitet af en s22 mobiltelefon fra 2022. Da det, ved minimalt at nærme sig billederne, er muligt at visualisere al information klart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej ClodoaldoSidral,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Booi Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ClodoaldoSidral

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere