Spilleren fra Grækenland har problemer med at hæve sine gevinster på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Booi Casino - Spilleren kæmper for at modtage sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 330 €
Booi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster siden sidste år!!! de spurgte mig, hvor mange dokumenter for at identificere kontoen, jeg skiftede tre mobiltelefoner med et kamera for at acceptere mine dokumenter ... efter mit kort, som jeg havde foretaget med, foretog jeg mit indskud, og de annullerede det, og de tvinger mig til kun at hæve med Skrill eller kryptovalutaen ... i Skrill vil jeg først indbetale noget minimalt i virksomheden, og indbetalingen foretages ikke, og i kryptovalutaen ved jeg ikke engang hvordan jeg skal gøre det for at vælge om mine gevinster skal indbetales som kontanter i min konto ... jeg beder dem om at acceptere min hævning med mit kort og de accepterer det ikke og når jeg spørger dem hvordan kan de acceptere indbetalingen med kortet men ikke hævningen svarer de mig ikke .... det gør jeg ved ikke hvad jeg skal gøre!
Jeg glemte at tilføje, at bortset fra mit kort, accepterer de ikke engang en bankoverførsel for at foretage min hævning ....
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Βιβη,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.
Hvis du er blevet rådet af casinoet til at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen !!!! Jeg havde slet ikke den rigtige behandling fra jeres firma !!!! du generede mig så meget med mine dokumenter, og da mit kort endelig blev accepteret, huskede du så, at mit kort i sidste ende ikke bliver trukket ?? Jeg foreslog dig bankoverførsel, og det gør heller ikke, at du kun vil have din egen måde at hæve på, som jeg har et specifikt problem med Skrill, at jeg ikke kan lave en minimumsindbetaling for at fortsætte med hævning fra dig accepterer ikke mit og der mit kort !! du siger med cryptocurrency noget jeg ikke har gjort før og jeg ved ikke gør alt så jeg ikke kan få mit overskud !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er sikker på, at du forstår, Βιβη, at jeg ikke arbejder for Booi Casino, men som en af Casino.Guru's uafhængige medarbejdere og fagfolk, prøver jeg at hjælpe dig med at modtage dine gevinster.
Hvilken kryptovaluta er blevet tilbudt dig som et alternativ til at hæve gevinster, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Βιβη,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
