Desværre bukkede jeg under for min ludomani, som er anerkendt som en medicinsk tilstand, og lavede indskud. For at beskytte mig selv anmodede jeg om øjeblikkelig og permanent lukning af min konto i går via e-mail og live chat, hvor jeg klart angav min medicinske tilstand. Indtil videre har jeg ikke fået svar på 3 mails, og i live chatten fik jeg at vide, at jeg skal vente. Siden jeg anmodede om kontolukning, har jeg desværre betalt yderligere 76 euro. Jeg anmoder om en tilbagebetaling af dette beløb og beder om din hjælp. Tak.
Unfortunately, I succumbed to my gambling addiction, which is recognized as a medical condition, and made deposits. To protect myself, I requested the immediate and permanent closure of my account yesterday via email and live chat, clearly stating my medical condition. So far, I have not received a response to 3 emails, and in the live chat, I was told that I need to wait. Unfortunately, since requesting account closure, I have paid an additional 76 euros. I am requesting a refund of this amount and asking for your assistance. Thank you.
Ich habe leider meiner als Krankheit anerkannten Spielsucht nachgegeben und Einzahlungen getätigt. Um mich vor mir selbst zu schützen, habe ich am gestrigen Tag per Mail und im livechat um die sofortige und dauerhafte Schliessung meines Kontos gebeten. Natürlich mit dem Hinweis auf meine Krankheit. Bisher habe ich auf 3 Mails keine Antwort erhalten und im livechat wurde mir erklärt, dass ich warten muss. Leider habe ich seit der Beantragung der Schliessung weitere 76 Euro gezahlt. Ich fordere diese Summe zurück und bitte um Ihre Hilfe. Danke
Automatisk oversættelse:
