Spilleren fra Italien havde haft problemer med at hæve sine penge på grund af fraværet af en bankoverførselsmulighed på onlinekasinoet. I stedet for at trække sig tilbage, var han fortsat med at spille og mistede sine penge. Han havde anmodet om lukning af sin konto, men kasinoet undlod at gøre dette, hvilket førte til yderligere tab på 2000 euro. Spilleren søgte derefter en refusion. Vi, klageteamet, havde informeret ham om, at vi ikke kunne tvinge kasinoet til at refundere ham, da han havde spillet sin saldo væk. Vi havde rådet ham til at indgive en klage med det samme, hvis han stødte på lignende problemer i fremtiden. Klagen blev efterfølgende afvist.
Automatisk oversættelse:
