Spillerens verifikation er forsinket uden yderligere underretning. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Boom Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 €
Boom Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
Jeg indbetalte 5000 euro og spillede noget i kasinoet, og da jeg forlod bordene, var der en pop-up, der bad om handling. Og en udvidet certificering er nødvendig.
Siden da har jeg sendt mit kreditkortopgørelse til kasinoet, en lønseddel og alle kontoudtog fra det år. Vind også skærmbilleder af spillet og en underskrevet note fra en ven om et kortfristet lån. Men desværre er min verifikation stadig ikke færdig, og jeg hører desværre ikke i øjeblikket, om der stadig er brug for noget, eller hvad problemet er.
Live chatten kunne ikke rigtig hjælpe mig indtil videre, fordi verificeringen sandsynligvis er udført af en anden afdeling.
Jeg håber du kan hjælpe mig med dette
Fabr. Patrick O ******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Patrick,
Mange tak for din indsendelse af din klage, jeg er ked af at høre om dit problem med Boom Casino. Inden vi prøver at kontakte kasinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare sagen. Hvornår startede du verifikationsprocessen? Har du også anmodet om en tilbagetrækning i kasinoet? Brugte du nogen form for bonus i kasinoet?
Bemærk, at verificeringsprocessen kan tage op til 2 uger, så hvis der ikke er svar fra kasinoet efter et par dage, er der ikke noget at bekymre sig om.
Jeg glæder mig til dine svar. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
Bekræftelsesprocessen startede den 08/20.
En bonus blev ikke brugt, og jeg bad ikke om en tilbagetrækning.
Men i weekenden modtog jeg en e -mail om, at mine dokumenter sandsynligvis er fuldstændig verificeret, men før min konto kan frigives igen, skal jeg svare på 3 spørgsmål. Det gjorde jeg også, og jeg håber nu, at min konto genaktiveres i den nærmeste fremtid.
Fabr. Patrick O ******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
Bekræftelsesprocessen startede den 08/20.
En bonus blev ikke brugt, og jeg bad ikke om en tilbagetrækning.
Men i weekenden modtog jeg en e -mail om, at mine dokumenter sandsynligvis er fuldstændig verificeret, men før min konto kan frigives igen, skal jeg svare på 3 spørgsmål. Det gjorde jeg også, og jeg håber nu, at min konto genaktiveres i den nærmeste fremtid.
Fabr. Patrick O ******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg modtog denne mail søndag aften
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Patrick,
I dette tilfælde vil jeg helt klart anbefale at følge kasinoets instruktioner. Så længe de svarer eller anmoder om noget, er det op til dig, hvor hurtigt du kan give de oplysninger, de beder om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Patrick,
Vi har ikke hørt fra dig længe. Kan du venligst rådgive, hvis du fulgte kasinoets instruktioner, eller om sagen stadig er relevant? Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage, vil klagen blive afvist.
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
