HjemKlagesagerBoom Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

Boom Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 6.000 €

Boom Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.09.2021 | Sag lukket : 26.09.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spillerens verifikation er forsinket uden yderligere underretning. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

God dag


Jeg indbetalte 5000 euro og spillede noget i kasinoet, og da jeg forlod bordene, var der en pop-up, der bad om handling. Og en udvidet certificering er nødvendig.

Siden da har jeg sendt mit kreditkortopgørelse til kasinoet, en lønseddel og alle kontoudtog fra det år. Vind også skærmbilleder af spillet og en underskrevet note fra en ven om et kortfristet lån. Men desværre er min verifikation stadig ikke færdig, og jeg hører desværre ikke i øjeblikket, om der stadig er brug for noget, eller hvad problemet er.

Live chatten kunne ikke rigtig hjælpe mig indtil videre, fordi verificeringen sandsynligvis er udført af en anden afdeling.


Jeg håber du kan hjælpe mig med dette


Fabr. Patrick O ******

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Patrick,

Mange tak for din indsendelse af din klage, jeg er ked af at høre om dit problem med Boom Casino. Inden vi prøver at kontakte kasinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare sagen. Hvornår startede du verifikationsprocessen? Har du også anmodet om en tilbagetrækning i kasinoet? Brugte du nogen form for bonus i kasinoet?

Bemærk, at verificeringsprocessen kan tage op til 2 uger, så hvis der ikke er svar fra kasinoet efter et par dage, er der ikke noget at bekymre sig om.

Jeg glæder mig til dine svar. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

God dag


Bekræftelsesprocessen startede den 08/20.

En bonus blev ikke brugt, og jeg bad ikke om en tilbagetrækning.


Men i weekenden modtog jeg en e -mail om, at mine dokumenter sandsynligvis er fuldstændig verificeret, men før min konto kan frigives igen, skal jeg svare på 3 spørgsmål. Det gjorde jeg også, og jeg håber nu, at min konto genaktiveres i den nærmeste fremtid.


Fabr. Patrick O ******

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

God dag


Bekræftelsesprocessen startede den 08/20.

En bonus blev ikke brugt, og jeg bad ikke om en tilbagetrækning.


Men i weekenden modtog jeg en e -mail om, at mine dokumenter sandsynligvis er fuldstændig verificeret, men før min konto kan frigives igen, skal jeg svare på 3 spørgsmål. Det gjorde jeg også, og jeg håber nu, at min konto genaktiveres i den nærmeste fremtid.


Fabr. Patrick O ******

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

file Jeg modtog denne mail søndag aften

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,

I dette tilfælde vil jeg helt klart anbefale at følge kasinoets instruktioner. Så længe de svarer eller anmoder om noget, er det op til dig, hvor hurtigt du kan give de oplysninger, de beder om.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,

Vi har ikke hørt fra dig længe. Kan du venligst rådgive, hvis du fulgte kasinoets instruktioner, eller om sagen stadig er relevant? Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage, vil klagen blive afvist.

Hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte årsag.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere