Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve deres penge. Vi var ikke i stand til at komme i kontakt med repræsentanterne fra kasinoet og blev tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
BoomBang VIP Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 85
Beløb: 500 €
BoomBang VIP Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
BoomBang VIP Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har foretaget flere indskud på dette casino. Nu vil jeg gerne have min kredit udbetalt til mig. Men når jeg anmoder om udbetalingen, var der altid en systemfejl, og jeg vil gerne kontakte support. Jeg har allerede sendt supporten 2 e-mails, som ikke er besvaret. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære buchholzc88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Umiddelbart efter at have åbnet min konto, indsendte jeg alle de nødvendige dokumenter til verifikation. Den dag i dag har jeg heller ikke modtaget nogen information om dette. Jeg kan dog se på siden at jeg ikke længere kan uploade nogle dokumenter så jeg går ud fra at disse er blevet accepteret.
Indtil videre har jeg ikke modtaget feedback på min e-mail.
Min første mail fra den 28. oktober blev ikke besvaret og mine mails fra i dag blev heller ikke besvaret.
Jeg kan derfor ikke svare dig på, om det er et internt problem eller et problem med min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, buchholzc88, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej buchholzc88!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter for BoomBang Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Det ville være meget godt, for jeg har desværre ikke haft succes med mine e-mails der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej buchholzc88!
Det er lykkedes mig at komme i kontakt med en repræsentant for den gruppe, som BoomBang VIP Casino er en del af, men personen erklærede, at de ikke er ansvarlige for netop dette brand. I øjeblikket venter vi på lidt mere information om kontakten til dette casino. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage for kasinoet. Hvis vi ikke ville være i stand til at få noget ordentligt svar fra deres side, bliver vi nødt til at lukke denne klage som 'uløst' i vores system, hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
På trods af vores bedste indsats var vi ikke i stand til at komme i kontakt med repræsentanterne for dette casino, derfor kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
