Boomerang.Bet Casino - Spiller med selvudelukkelse har været i stand til at spille.

Indbetalte, mens du havde et aktivt spilleforbud hos 0xbet på grund af afhængighed. Kunne spille, men de refunderer aldrig. Venter allerede mere end en måned på mine penge.

tilbagebetaling fra deres søster casino 0xbet er allerede gennemført om 2 dage.

Kære pf7zy9rfty,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser for 0xBet Casino, og dette er hvad jeg fandt:

54. Til de kunder, der ønsker at begrænse deres spil, tilbyder vi frivillige værktøjer til selvudelukkelse, som gør det muligt for dig at lukke din konto eller begrænse din mulighed for at placere væddemål. Hvis du har brug for oplysninger vedrørende denne facilitet, bedes du kontakte kundeservice support@0x.bet . Vi vil bestræbe os på at implementere din anmodning inden for en rimelig tidsperiode og sikre overholdelse af din selvudelukkelse. Du accepterer dog, at vi ikke har noget som helst ansvar eller erstatningsansvar, hvis du fortsætter med at spille, før din anmodning er blevet implementeret, eller du søger at bruge hjemmesiden på en sådan måde, at vi ikke kan afsløre eller fastslå det. Du anerkender, at ekskludering og grænser er angivet pr. konto, og hvis du har konti på mere end ét websted, der ejes af os, skal du indstille grænserne for hver konto.

Kan du bekræfte, om du også har anmodet om at blive selvudelukket i Boomerang.Bet Casino? Har du angivet årsagen til, at du ønsker at blive selvudelukket? Har du bestået KYC-verifikationen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Ja. De startede også tilbagebetalingsprocessen, men blev stadig ikke afsluttet efter 38 dage

Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende tilbagebetalingen til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbillederne her.

Har sendt e-mails

Tak for dine e-mails. Da du ikke har informeret Boomerang.Bet specifikt om dit spilleproblem, før du indbetaler og spiller, er du fra vores synspunkt ikke berettiget til en refusion. Hvis casinoet godkendte din anmodning om tilbagebetaling, opfatter vi det som en gestus af goodwill. Derfor går vi ikke videre med din sag.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.