Spilleren fra Spanien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Boomerang.Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.300 €
Boomerang.Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Boomerang.Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 2h 33m 35s
Sagsoversigt
21 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Indtast 5 sportsvæddemål for 500 euro hos boomerangbet.
En uge efter at have foretaget disse indbetalinger anmodede jeg om en udbetaling på 1000 euro, og svaret var, at jeg skulle spille hver indbetaling 3 gange.
Så det gjorde jeg. Jeg satser mere end 15.000 euro.
Efter at have gjort, hvad de fortalte mig, anmodede jeg om udbetalinger mere end 30 gange, og det meste af tiden annullerede de dem, og pengene gik tilbage til min casinokonto.
Det blev kun godkendt én gang, men to dage senere blev pengene returneret til min spillekonto.
Jeg har kontaktet dem mere end 30 gange, og svarene er nul, de siger, at de vil rette det, men det er ikke sandt.
Lige nu tænker jeg på at indgive en klage og forsøge at få banken til at hæve beløbene, men det er svært.
Det er muligt for et kasino at være i drift og have så mange klager.
Jeg er fra Spanien.
Jeg er knust, jeg kan ikke foretage mine refusioner.
For indskud er alt meget hurtigt, men for udbetalinger ingenting.
Brug ikke bonusser eller kampagner. Jeg har prøvet at ringe og intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej magatraca
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Problemet er, at de ikke giver løsninger.
Jeg vedhæfter en video af alle de afviste refusioner.
I Spanien får du dine refusioner inden for maksimalt 2 dage.
Vil du anbefale, at jeg rapporterer det? Jeg har læst kommentarerne, og mange af dem er enige i mit problem.
At være baseret på Curacao og ikke svare på telefonen rejser mange tvivl hos mig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
De har afvist en anden betaling for mig.
nu ved overførsel.
Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere.
Jeg er desperat. Jeg forstår ikke, hvad der sker.
Ingen giver mig et svar.
vedhæftede skærmbillede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Tak magatraca for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej magatraca
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære magatraca, lad mig undskylde for det forsinkede svar. Tidligere modtog du et automatisk svar på grund af nogle tekniske fejl.
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer. I mellemtiden, kan du venligst bekræfte, om din konto er blevet bekræftet?
Kære Boomerang.Bet Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og hjælpe os med at løse spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst, hvorfor alle udbetalingsanmodninger indsendt af spilleren blev afvist.
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, så send det til min e-mail natalia.b@casino.guru .
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Boomerang.Bet Casino har 6d 2h 33m 35s til at svare
