HjemKlagesagerBoomerang Casino - Spiller søger tilbagebetaling fra blokeret casino.

Boomerang Casino - Spiller søger tilbagebetaling fra blokeret casino.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 25.10.2024 | Sag lukket : 20.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

i går
Oversættelse

Spilleren fra Italien anmodede om en refusion på €4000 fra Boomerang Casino, idet han hævdede manglende korrekt regulering og dokumentbekræftelse for sin mindreårige søn, som havde spillet på flere konti. Han rapporterede, at kasinoet ikke reagerede på hans henvendelser vedrørende tilbagebetalingen, og at hans søn havde udelukket sig selv. Klageteamet informerede ham om, at det var umuligt at verificere kontobrugen og anbefalede at kontakte lokale myndigheder og kasinoets licensorgan, da situationen var uden for deres kontrol. Klagen blev i sidste ende lukket på grund af manglende evne til at yde yderligere bistand.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Godaften, jeg skriver denne klage for at anmode om en refusion på €2716 fra Boomerang Casino.

Kasinoet har ikke gyldig regulering på verdensplan, og jeg har beviserne til at bevise det. Derudover svarer de ikke på nogen af mine forespørgsler, ikke engang vedrørende en refusion.

Pengene blev spillet af min mindreårige søn på mere end én konto uden korrekt dokumentbekræftelse, og spillene blev rigget.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej marisacarpentieri27,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Boomerang Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du rådgive, om der er nogen måde at bevise det på, at din søn spillede og ikke dig?
  • Er konti registreret under dit navn?
  • Hvorfor ejer du flere konti?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

for at bevise, at min søn spillede, ville det være nok at se på hans telefons søgehistorik og alle posterne, selv den bankkonto, de accepterede, er knyttet til min søns.

under alle omstændigheder har kasinoet ingen mulighed for at verificere, om det faktisk var mig Jessica, der foretog disse indbetalinger, fordi de aldrig bad mig om data eller dokumenter, og som jeg gentager, har de også en udløbet spillelicens og er ikke gyldige i Italien (jeg kender dig ikke beskæftiger sig med udstedelse af licenser).

Kontierne blev oprettet af ham ved at bruge falske navne, han åbnede også en konto i mit navn, sagen er den, at de skal verificere disse ting, de har aldrig foretaget KYC-verifikationen hverken for indskud eller udbetalinger.

Jeg tjekkede dog bedre, og det samlede beløb er €4.000.

Min søn havde oprettet flere konti, fordi efter at han tilstod at være mindreårig og fik lukket sin konto, fik de ham til at åbne en anden med de samme data og fik ham til at spille igen.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg har skrevet mange e-mails til kasinoet, men det nægter at svare, licensen er udløbet på verdensplan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

tak, hvis du kan rette det omstridte beløb fra 2716€ til 4000€

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej marisacarpentieri27,

Så hvis jeg forstår det rigtigt, brugte din søn sin egen bankkonto til at indbetale med sine egne midler, men under dit navn og andre falske navne?

Kan du venligst fortælle os hans alder, og hvordan han fik midlerne til disse indskud? Derudover, hvis der er nogen kommunikation med kasinoet vedrørende tidligere konti eller mindreårige aktiviteter, bedes du videresende det til nikolas.b@casino.guru .

Tak, og ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej, det er rigtigt, min søn tog pengene fra min bankkonto (linket til hans) ved at bruge falske navne.

Kasinoet bekræftede ikke, hvem kontoen tilhørte, eller hvor pengene kom fra.

midlerne kommer fra min opsparing.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

kan du tilføje beløbet til 4000€ også i sagsbeskrivelsen, mange tak

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej Marisacarpentieri27,

Som tidligere nævnt er det umuligt at verificere, hvem der præcist har oprettet eller brugt kontoen på casino platformen. Hvis din søn har oprettet falske konti, kan kasinoet ikke holdes ansvarlig for dette.

Jeg anbefaler, at du kontakter kasinoets licensmyndigheder eller dine lokale myndigheder, da de kan være de eneste enheder, der er i stand til at hjælpe dig i denne sag. Desværre har vi ikke de nødvendige ressourcer eller adgang til at undersøge eller løse sådanne sager.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke er i stand til at tilbyde yderligere assistance, da denne situation er uden for vores kontrol. Hvis der er en anden måde, vi kan hjælpe, så lad os det vide. Ellers bliver vi nødt til at lukke klagen.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg er ked af det, men dette kasino har snydt mig, selv de penge, min søn fyldte op.

du skal venligst anmode om en refusion.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

min søn var selvudelukket, anmod venligst om en refusion

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg har beviserne til at bevise det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

min søn havde også vundet €15.000 og kasinoet nægtede at lade ham hæve det, han kunne kun hæve €500, som efter 5 dage endnu ikke var ankommet (han havde hævet det for 2 dage siden)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej Marisacarpentieri27,

Som tidligere nævnt anbefaler vi at kontakte de lokale myndigheder og casinoets licensinstans, da vi ikke er rustet til at håndtere sådanne sager.

Vi bliver nu nødt til at lukke denne klage (se venligst mit tidligere indlæg for årsagerne hertil).

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere