Spilleren fra Italien har ikke modtaget 3 udbetalinger. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Boomerang Casino - Spilleren har ikke modtaget sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Boomerang Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, kasinoet godkendte min udbetalingsanmodning den 11. juni, jeg sendte anmodningen den 06/06, opdelt i 3 udbetalinger, to for € 450 og en for € 100, den € 100 blev godkendt den 13. dag er betalt, mens € 900 en er ingenting, chatten fortæller mig, at alt er gennemført, og at de ikke kan gøre noget, supporten har ikke svaret mig i 8 dage, jeg sendte e-mailen, der bekræfter tilbagetrækningsgodkendelse og banktransaktionsskærm til chatten, hvor det viser, at Jeg har ikke modtaget betalinger på 900 € eller to af 450 fra dem, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere. Tak for din opmærksomhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære andrean95,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ja, jeg foretog 4 hævninger mere med succes, en på 300, en på 400 og to på 100, bekræftelsen blev aldrig bekræftet af dem, men jeg sendte alt, de bad mig endda om betalingskortet for og bag på de klubber, jeg kun vendte det modsatte fordi med cvc'en så kan det bruges på andre sider og jeg syntes ikke det var rigtigt, mine gevinster blev akkumuleret med rigtige penge og uden brug af bonusser, tak til dig for hjælpen.
Andrew
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, andrean95. Kan du venligst fortælle hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka at blive færdigbehandlet?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
kasinoet i dag svarede mig og sagde, at udbetalingen ikke lykkedes efter at de havde sendt mig bekræftelsesmailen, jeg gør også opmærksom på, at systemet ikke tillader mig at hæve, fordi det siger, at jeg skal spille midlerne mindst én gang, af det er selvfølgelig en fejl, men jeg kan ikke trække mig tilbage nu uden at afspille alt igen. 
lad mig vide, hvis du stadig har brug for vores e-mail-kommunikation, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at du har opfyldt indsatskravene for dit indskud, før du anmodede om udbetalingen?
Og ja, hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet, der ville hjælpe os i dette tilfælde, så send det gerne til mig, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære andrean95,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
