Spilleren fra Tyskland kæmper for at hæve sine gevinster. Han bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Boomerang Casino - Spilleren kan ikke anmode om en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil udbetale 1500 euro, og kasinoets system går i strejke.
Alt jeg hører fra kundeservice er at prøve en anden gang!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Salvatore,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Modtager du nogen fejlmeddelelser, når du forsøger at anmode om en tilbagetrækning? Kan du venligst poste et skærmbillede her?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, det er første gang, jeg får noget udbetalt på boomerang casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Salvatore. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er der noget specifikt jeg skal se på dette billede? Jeg troede, at der er nogle tekniske problemer, når du forsøger at anmode om en udbetaling, men fra dette skærmbillede kan jeg tydeligt se, at du allerede har en afventende udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg afklarede det med kundeservice.
tak og farvel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at problemet er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Salvatore. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
