Spillerens gevinster forsvandt på grund af en teknisk fejl. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Boomerang Casino - Spillerens gevinster forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.541 €
Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt i alt 20 gratis spins med en indsats på 50 cent, og pludselig satte spillet sig fast og kunne ikke åbnes mere. Da jeg rapporterede det flere gange, virkede det til sidst igen, men hele mine gevinster var ikke synlige på min spillerkonto, og casinoet hævder, at jeg havde vundet næsten 6 euro. Selvom jeg havde store gevinster der flere gange, og de samlede 1541 var stadig synlige til sidst. Jeg vil få tilbagekaldt alle indbetalinger, jeg har foretaget på dette casino. Venligst betal ikke en øre der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Dana31,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Boomerang Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Har du noget bevis eller et skærmbillede, der kan bevise din udtalelse om, at du havde 1541€ gevinster? Kan du få adgang til din spilhistorik? Blev de gratis spins genereret fra saldo med rigtige penge eller en bonus?
Hvornår var sidste gang casinoet svarede dig, og tilbød de nogen løsning?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede med en indsats på 50 cent, så det er relativt højt, så det er ret tydeligt, at det altid sidder fast. Nej, jeg har ikke spillet en bonus, og den vises ikke i historien, det er ligesom slettet af casinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I det sidste brev fra casinoet står der, at der er et overskud på 6 euro, hvilket tydeligvis ikke er sandt. Jeg fik dig gratis spins den 6/6/2022 kl. 22:17
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Dana31,
Desværre er skærmbillederne ikke et relevant bevis, da tidspunktet for at få bonusspin ikke matcher tidspunktet for skærmbilledet med den fejlede skærm. Har du tilfældigvis en videooptagelse af det?
Bemærk venligst, at uden et relevant bevis vil vi ikke være i stand til at gøre noget, da dit krav ikke kan bevises over for kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvordan skulle jeg have lavet en video, da jeg legede med min mobiltelefon. Ved du hvad, lad det være, du hyrer en advokat. Jeg råder alle her til aldrig at spille Boomerang!!!!! Det er utroligt, at du lægger så mange penge i det, og du bliver så forkludret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Dana31,
Jeg kan fuldt ud forstå din frustration, men vær venlig også at forstå vores synspunkt. Hvis vi ikke har nogen reelle beviser, hvad ville vi præsentere for kasinoet? De ville bare nægte det, og de kunne hævde, hvad de vil, selvom de er ansvarlige for problemet eller ej.
Jeg vil anbefale at kontakte spiludbyderen af det spil du spillede direkte i stedet for en advokat – de burde kunne tjekke det for dig, hvis der var et problem.
Desværre, som jeg nævnte, er vi ikke i stand til at gøre noget uden et relevant bevis. Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, vil vi være tvunget til at afvise klagen på grund af manglende beviser.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
