Spilleren fra Frankrig er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at han modtog sine gevinster, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har foretaget en hævning for omkring 10 dage siden, og jeg har stadig ikke mine penge, hvis jeg skriver til support-e-mailen eller live chatten, siger de, at om 10 dage normalt vil pengene blive overført til min konto, men der gik 10 dage og stadig ikke en e-mail fra dem, der siger, at processen med transaktionen handler om at ske eller noget for virkelig at give mig en grund til at tro, at det ikke er en FILD. Mig personligt anbefaler jeg ikke at spille på denne side, jeg føler, at jeg har blevet snydt, så spild ikke dine penge.
Kære Sebi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina