Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning 10 dage før indgivelsen af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Boomerang Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på min udbetaling i omkring 10 dage, men den siger stadig, at den er under behandling. Jeg har bekræftet mig selv
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære dimiasa00,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære D imiasa00 ,
Tak for din feedback.
Vi beklager oprigtigt, at du har en negativ mening om vores casino og service.
Som vi kan se, blev din anmodning behandlet af os og betalt i går (19.07).
Vi vil også gerne bemærke, at i fremtiden afhænger tidspunktet for kreditering af midlerne af din bank, og nogle gange kan det tage flere dage.
Derudover ønsker vi at henlede din opmærksomhed på vores regler, i overensstemmelse med paragraf 6.16 i vores vilkår og betingelser (https://boomerang-casino.com/en/rules), anmodninger om at hæve penge behandles af finansafdelingen inden for 3 (tre) hverdage efter anmodningen er fremsat og/eller 3 (tre) hverdage efter, at den sidste hævningsanmodning blev udbetalt, forudsat at alle andre betingelser er opfyldt og kontroller er gennemført, som beskrevet i vilkårene.
Også i henhold til vores politik https://boomerang-casino.com/en/rules (afsnit 6.15; 6.17)
Virksomheden kan forsinke behandlingen af dine udbetalingsanmodninger for at udføre kontrol af din identitet, kontosaldo, pengekilde og din overholdelse af vilkårene og betingelserne.
Tidspunktet for transaktioner kan variere afhængigt af udbetalingsmetoden, dit kontoniveau eller andre relevante faktorer.
Vi håber, at det er lykkedes os at afklare situationen for dig og håber på vores samarbejde.
Husk, at du altid kan kontakte os via e-mail og sende information til: support@boomerang-casino.com
Med venlig hilsen,
Boomerang Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære dimiasa00,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
