Spilleren fra Canada er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg udbetalte mine 609$ i ethereum. Da jeg udbetalte, fik jeg at vide, at det ville tage 3 dage for udbetalingen at behandle. Jeg var chokeret, fordi alle anmeldelser sagde, at webstedet har næsten øjeblikkelige crytpo-tilbagetrækninger. Så ventede jeg 3 dage og kontaktede dem og spurgte, hvor mine penge var. De sagde vent lidt mere. Den anden dag går, og de bliver bare ved med at sige det samme. Vent lidt endnu. Kasinoet oplyser, at det vil gennemføre udbetalinger inden for 3 dage. Nu er jeg bekymret for, at de bare vil stjæle mine penge.
Kære Mogolor,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Før vi går videre, kan du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg indkasserede den 21. maj. I dag står der stadig behandling... sådan et fupnummer, de vil have dig til at annullere tilbagetrækningen. Så de forsinker tilbagetrækningen, indtil du stort set logger en klage hos jer...
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Mogolor. Vi giver dog altid casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Fantastiske nyheder, Mogolor. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.