Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over en uge. Klagen vil nu blive lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Boomerang Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.035 €
Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej team,
Jeg havde en klage over dette casino i april, fordi min konto var uretmæssigt blokeret. Efter at min konto blev låst op med din hjælp (det er jeg meget taknemmelig for), og jeg modtog mine gevinster fra dengang, har jeg nu vundet penge igen på dette casino. Den 02.07. Jeg har så en udbetaling på 5000,00 euro og den 03.07. der anmodes om en yderligere betaling på 3035,00 euro. Efter den maksimale behandlingstid på tre dage specificeret af kasinoet, skrev jeg til kasinoet, hvornår jeg ville modtage mine penge. Jeg har desværre ikke modtaget nogen præcis information herom. Hver dag tjekkede jeg, om jeg kunne komme ind på min konto, hvilket var muligt indtil i dag. I dag kan jeg ikke længere få adgang til min konto. Desværre svarer supporten mig ikke længere. Jeg har vedhæftet de to bekræftelser på mine udbetalingsanmodninger og den sidste e-mail til casinoet. Jeg ville sætte pris på og være dybt taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig igen med dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej BLACKJACKJONNY,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Boomerang Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Har du brugt en ny betalingsmetode siden din sidste hævning? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg bekræftede kontoen fuldt ud i april. Jeg indbetalte 1-2 gange ud over indbetalingen via Klarna (øjeblikkelig overførsel) med mit kreditkort. Jeg har aldrig brugt en bonus. Jeg har nu adgang til min konto igen. Jeg modtog den seneste feedback fra kasinoet i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære BLACKJACKJONNY,
Er udbetalingen allerede behandlet, eller er der en ændring af status vedrørende din udbetaling?
Bemærk venligst, at de stadig er inden for den anbefalede tidsramme på 14 dage, så jeg kan kun råde dig til at vente lidt mere på, at pengene kommer på din konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære BLACKJACKJONNY, kære Nick,
Vi beklager dybt, at der har været en sådan forsinkelse i udbetalingen, men vi kan bekræfte, at begge udbetalinger blev gennemført den 13/07. er blevet redigeret.
Bemærk venligst, at bank- og kreditkortoverførsler kan tage op til 3-5 hverdage.
Vi bestræber os altid på at give en god oplevelse, og vi bliver skuffede, når vi ikke lever op til forventningerne. Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksom på dette. Vi vil bruge feedbacken til at forbedre og sikre, at dette ikke sker igen.
Har du andre spørgsmål eller brug for hjælp, kan du altid kontakte os.
Med venlig hilsen,
Boomerang Casino Team
Automatisk oversættelse:
