HjemKlagesagerBoomerang Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Boomerang Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50.000 CHF

Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 27.02.2023 | Sag lukket : 13.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Schweiz indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Desværre mistede spilleren sin gevinst, før vi nåede at hjælpe, derfor var vi tvunget til at lukke denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Heldigvis vandt jeg mange penge i weekenden, jeg har spillet regelmæssigt på ovennævnte casino i godt og vel 4-5 år - nogle gange uregelmæssigt, men jeg har været verificeret siden starten og har aldrig haft problemer med udbetalinger.


Det betyder, at jeg sagtens kunne hæve 5000,00 om dagen, og der var aldrig tale om en grænse, men nu hvor jeg havde vundet så meget, kom det sådan til mig: Jeg kan desværre ikke garantere, at det bliver løst i dag, fordi arbejdstiden pr. den ansvarlige afdeling er allerede slut. Sagen er blevet eskaleret, så de vil undersøge sagen hurtigst muligt.


Den siger, at der er en fejl i systemet, der pludselig har en grænse på 500 pr. dag for mig, og denne fejl, mærkeligt hvid, opstod fredag den 23.02.2023 og du har stadig ikke modtaget et konkret svar før i dag 27/02/ 2023, hvor dette problem vil blive løst, bliver. Som jeg ved selv tager det kun 2-3 museklik at sætte grænsen tilbage til normal. Jeg er blevet afskrækket med de samme ord siden fredag.


Som på de 2 billeder har jeg omkring 40 e-mails, der har samme struktur.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære PURRY

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej PURRY

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nej, undskyldningen blev konstant brugt, at der var tekniske problemer og mine udbetalinger blev konstant afvist, så jeg fortsatte med at spille og nu er kontoen på 0,-

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, PURRY. Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere