Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække sine midler tilbage. Problemet blev løst med succes, spilleren modtog sine midler.
Udbetalingen udbetales ikke på trods af bekræftelse. Ved support På siden får du kun at vide, at disse medarbejdere ikke tager sig af betalinger, og at du skal kontakte en e -mail. Selv efter flere e -mails intet svar.
Kære Joel,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Min konto er fuldt ud verificeret, hvilket også vises på webstedet. Nej, jeg fik ikke at vide, hvorfor jeg ikke fik min udbetaling, og jeg har læst flere anmeldelser online fra kunder, der har nøjagtig det samme problem. Hvis du har yderligere spørgsmål, kan jeg sende dig screenshots til verifikation.
Ja tak, videresend alle relevante skærmbilleder til petronela.k@casino.guru .
Mange tak, DerDrucker, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Joel,
Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Borengo Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Hej, undskyld forsinkelsen. På grund af nogle tekniske ændringer kommer det til denne forsinkelse. Du modtager pengene i dag på din konto.
Hej allesammen, tak for jeres svar.
Kære DerDrucker,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino.
Med venlig hilsen,
Peter