Spilleren fra Tyskland har for to uger siden anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Denne sag blev løst.
Automatisk oversættelse:
Borengo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 €
Borengo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
Borengo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag .
Jeg har haft en udbetaling på 450 euro åben i cirka 2 uger.
Min konto er fuldt ud verificeret.
I chatten er der ingen hjælp, og e -mail -trafik påpeges. Selv efter hvad der føltes som 100 e -mails, var der ikke noget svar fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Skrtl89,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at din betaling stadig venter inde på din casino -konto uden at blive behandlet? Kan du venligst oplyse den nøjagtige dato, når du har anmodet om tilbagetrækning?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min konto blev fuldt ud verificeret den 20/09/21. Jeg har også modtaget en mail om dette. Umiddelbart bagefter ville jeg have mine gevinster udbetalt. Da jeg har læst en masse klager her, der er præcis som mine, tror jeg ikke, at der vil være nogen udbetalinger i de næste par dage. Betalingen er stadig åben på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Skrtl89, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Skrtl89!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Borengo Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg håber i hvert fald her, at casinoet svarer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som frygtet, selvfølgelig intet svar!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Borengo Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Skrtl89. Hvis kasinoet ikke reagerer, lukkes klagen og kategoriseres som 'uløst', og det vil påvirke kasinoets rating negativt. Det kan tage tid at ordne alt, så vær tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Skrtl89,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har modtaget en besked fra Skrtl89:
"Jeg er ved at indgive en anden klage, da min første klage desværre ikke er blevet løst.
Jeg venter nu 4 uger på min betaling, selvom jeg er verificeret.
Jeg har heller ikke modtaget en e -mail om, at min udbetaling er blevet godkendt.
Med venlig hilsen"
Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at få løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion. Vi vil gerne bede kasinoet om at hjælpe os med at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet har allerede kommenteret 7 sager, jeg forstår ikke hvorfor der ikke er hørt noget her så længe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail i dag om, at min betaling er godkendt og skulle være på min konto om 2-3 arbejdsdage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det lyder lovende Skrtl89! Tak fordi du gav os besked. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse vedrørende en vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej . Jeg modtog mine gevinster i dag 👍🏼
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Skrtl89!
Tak, fordi du gav os besked. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
