Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning. Desværre blev betalingen forsinket. Klagen blev løst, og spilleren modtog deres betaling.
Automatisk oversættelse:
Borengo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 55 €
Borengo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
Borengo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ,
Jeg ansøgte om en udbetaling på borengo og har ikke modtaget pengene den dag i dag. Kasinoet svarede ikke fra mine e -mails, og min konto er allerede fuldt verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Susanne,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kunne du venligst angive, hvor mange dage siden din anmodning om tilbagetrækning blev foretaget, og om du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg betalte ud den 18. oktober. I Borengos vilkår og betingelser står der imidlertid, at udbetalingen vil blive behandlet inden for 3-5 dage, og det skete ikke. Jeg har allerede bestået KYC -proceduren
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår godt din frustration, Susanne. Jeg indstiller timeren til yderligere 4 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ok, jeg er nysgerrig efter, om jeg får mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lad os forblive positive. Jeg vil tjekke tilbage med dig om et par dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg har stadig ikke fået mine penge. Hvor længe skal det vare? Så langsomt er det nok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vender tilbage med dig på torsdag. Vær tålmodig. Hvis der ikke er nogen udvikling inden, griber vi ind. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ok, jeg venter til torsdag, jeg er nysgerrig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke lyst til at vente til torsdag, der sker ikke noget her, og jeg ved ikke, hvor mine penge er. Jeg har den stadig ikke. Det her er totalt vrøvl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Susanne, for at give al den nødvendige information og din tålmodighed. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Susanne,
Jeg har gennemgået din sag, og jeg forstår situationen. Jeg vil prøve at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere Borengo Casino til denne samtale for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ,
Jeg er nysgerrig, fordi jeg stadig har mine penge, og jeg er ikke længere villig til at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, bemærk venligst at pengene står på din konto mandag/1.11.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jamen så er jeg spændt på om det kommer til at ske sådan. Hvad jeg allerede er blevet lovet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Susanne,
Må jeg spørge om du har modtaget din betaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, betalingen kom endelig i går
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Susanne,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
