Bovada Casino - Spillerens konto blev pludselig suspenderet.

Bovada suspenderede min konto og vil ikke frigive penge eller sende mig en e-mail tilbage. Jeg føler, at hele denne side er en fidus. Jeg åbnede en konto søndag den 20-01-2024. Og torsdag den 25-01-2024 blev det suspenderet. Jeg talte med en repræsentant via chat, og han sagde, at der ikke er nogen tidsramme, og han har ingen oplysninger om situationen. Jeg føler, at jeg bare blev snydt, og for at gøre det værre har jeg også ventende væddemål. Jeg ville holde mig langt væk fra bovada. Jeg er helt ærligt overrasket over, at de lukkede min konto og ville ikke lade mig hæve mine penge. Bovada suspenderede min konto og vil ikke frigive penge eller sende mig en e-mail tilbage. Jeg føler, at hele denne side er en fidus. Jeg åbnede en konto søndag den 20-01-2024. Og torsdag den 25-01-2024 blev det suspenderet. Jeg talte med en repræsentant via chat, og han sagde, at der ikke er nogen tidsramme, og han har ingen oplysninger om situationen. Jeg føler, at jeg bare blev snydt, og for at gøre det værre har jeg også ventende væddemål. Jeg ville holde mig langt væk fra bovada. Jeg er helt ærligt overrasket over, at de lukkede min konto og ville ikke lade mig hæve mine penge.

Jeg fik en mail, hvor der stod:

Din konto er blevet midlertidigt deaktiveret og er i øjeblikket under gennemgang

Kære Kbomb92,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, om du har gennemført kontobekræftelsen?
• Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg forsøgte at fuldføre verifikationen med mit pas og ansigt ved hjælp af deres automatiske system-id-verifier, men det blev ved med at give mig fejl og ville ikke lade mig prøve det igen. Jeg indbetalte ved hjælp af bitcoin, fordi en kundeserviceagent fortalte mig, før jeg tilmeldte mig, at det ville være det nemmeste at hæve med, fordi der ikke er nogen bekræftelse, det er kun, når du indbetaler med et kreditkort. Jeg brugte krypto af den grund. Jeg satsede på sport. Før kampen og live betting. Jeg brugte en ny kundesportsbonus, fordi de tilbød en bonus på 75 % til nye kunder.

De svarede i dag og sagde, at der var svigagtig aktivitet, og de beholder mine gevinster. Jeg føler mig snydt og snydt. Der er ikke noget svigagtigt. Kan du venligst hjælpe mig. Jeg prøvede virkelig hårdt for at få disse gevinster. Jeg burde have lyttet til anmeldelserne. Jeg har vedhæftet en kopi af den besked, de sendte.

Tak, Kbomb92, for dit svar. Da du desværre har præciseret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.