Spilleren fra Californien er ikke i stand til at hæve, fordi kasinoet hævder, at hans kontooplysninger ikke kan verificeres, på trods af succesfulde hævninger i fortiden. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Fik at vide, at mine kontooplysninger ikke kunne verificeres. Jeg havde denne konto i mere end et år og hævede mange gange.
Hej Rhaener1963,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bovada Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
