Spilleren fra Spanien har anmodet om tilbagetrækning for mere end to måneder siden. Det er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare os.
Automatisk oversættelse:
Box 24 Casino - Spiller har problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Box 24 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
Box 24 Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Pengene kom aldrig efter måneders e -mails og afsendelse af tusindvis af papirer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Salvaboro,
Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af alle de relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning er blevet behandlet for mere end to måneder (20. maj) siden, men aldrig nået dig? Har du modtaget et tracking -transaktionsnummer fra kasinoet?
Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger før de er fuldt ud behandlet, men to måneder er usædvanligt lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget noget transaktions -id.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Salvaboro, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Salvaboro,
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Box 24 Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Tilbagekaldelsen blev godkendt den 20. maj og skulle have nået spilleren nu. Vi har tjekket med vores leverandør, og det ser ud til, at betalingen var vellykket. Spilleren kontaktede også vores regnskabsafdeling og blev bedt om at give os et kontoudtog, så vi kan undersøge nærmere, men vi har ikke modtaget det endnu.
Vores regnskabsafdeling vil kontakte spilleren igen for at anmode om det, så vi kan undersøge problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Salvaboro,
Kan du venligst give os dit kontoudtog fra maj og juni med alle transaktioner, så vi kan være sikre på, at det ikke kom sikkert. Send den til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
