Spilleren fra USA har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket, fordi spilleren indsendte 2 klager om det samme problem.
Automatisk oversættelse:
Brango Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 $
Brango Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Brango Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
så fredag den 30. september forsøgte jeg at hæve mine gevinster på 3.000, men med Bitcoin er maks. 2500, så jeg forsøgte at hæve det, efter at jeg havde opfyldt alle kravene til bonus, som jeg brugte. så jeg gik til live chat og informerede agenten om, at jeg lige har indsendt anmodning om tilbagetrækning. To minutter senere informerede agenten mig om, at jeg havde spillet de progressive slots i et minut, at mine gevinster ville blive annulleret. så end jeg modtog en e-mail fra ledelsen om, at de kan se, at jeg spillede spil i et minut, så mine gevinster ville blive annulleret. og de sagde endda, at de kan se, at det blev gjort utilsigtet, så de gav mig mit indskud tilbage, så på det tidspunkt var jeg over brango og forsøgte at hæve mit indskud, men kunne ikke, fordi jeg var nødt til at satse det og endte med at miste det hele. uretfærdigt, fordi normalt når et slot er off limits på grund af bonus, hvis du klikker på gake, kommer en fejlmeddelelse op, men siden jeg hævede. I. gik ud fra, at du kunne spille det, og der var heller ingen fejlmeddelelse, og det lod mig spille. Jeg føler mig snydt af brango, fordi jeg har lagt så mange penge i .brango, så de kan annullere mine gevinster på grund af en fejl på deres side og min side
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rw926547
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I e-mail, som jeg fik fra I'm brango, sagde de, fordi de kan se, at jeg gjorde det utilsigtet, fordi jeg kun spillede GG eller 3 minutter, de gav mig mit indskud tilbage, hvilket viser, at det virkelig var en fejl.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, rw926547. Kan du fortælle, hvilket bonustilbud du har indløst? Hvis det er muligt, så send venligst et link til den bonus her.
Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har bemærket, at du har indsendt to klager om det samme problem, og derfor er jeg tvunget til at afvise denne. Din anden klage vil forblive åben, så fra nu af skal du kun svare på den tråd. Jeg vil gerne bede dig om altid kun at indsende én klage over hvert problem. Mange tak for din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
