Spilleren fra Østrig har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Brango Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 85 €
Brango Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Brango Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg betalte 25 euro med en bonus og spillede! Da jeg havde omkring 400 euro på min konto, fik jeg at vide i chatten, at jeg stadig skulle lave 500 transaktioner, og at jeg maksimalt måtte udbetale 125 euro! Jeg blev ved med at spille på omkring 260 euro, min saldo skiftede pludselig til 85 euro! Jeg forstod ikke hvorfor!? Jeg fik ikke et ordentligt svar og blev smidt ud af chatten! Jeg skrev 2 timer altid med en anden medarbejder! Jeg blev ved med at spørge, om jeg i det mindste ville få mine 85 euro, som jeg havde udbetalt via Skrill! Der var lange uforståelige tekster svar!? Så spurgte jeg igen, fordi jeg pludselig havde 76 euro i kredit på min konto. Hvor kommer disse fra, siden jeg udbetalte 85 euro! Fik forvirrende svar igen eller bare smidt ud af chatten! Meget uhøfligt! Min bekymring er nu, at jeg i det mindste gerne vil have mine 85 euro, tak! En anden note på Casino Guru-siden, beskrivelsen af bonusbetingelserne er ikke længere korrekte eller ej! Du kan maksimalt udbetale 5 gange! Men som sagt fra omkring 260 til 85 i stedet for 125 efter omsætning er mig en gåde!? Og nu til 76!? Jeg beder oprigtigt om yderligere hjælp i denne beskrevne sag! Tak og bedste ønsker!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ferenzano
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Fik 76 euro! Men ikke de 125, der kommer til 85 euro! Jeg ansøgte om 85 euro som beskrevet!? Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ferenzano
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, som beskrevet ovenfor! Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, ferenzano. Vil du være så venlig at oplyse, hvilken bonus du spillede med? Hvis det er muligt, så send venligst et link til tilbuddet her. Jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne.
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
