Spilleren fra New York, efter at have modtaget nogle gratis spins og opnået en balance på 497 gennem en jackpotgevinst, stod over for problemer med tilbagetrækning. Spilleren hævdede at have gennemført alle verifikationstrin, men sagde, at ingen havde gennemgået dem, hvilket forhindrede tilbagetrækningsprocessen. På trods af vores forsøg på at indsamle mere information om den afsluttede verifikationsproces og kommunikation med kasinoet, svarede spilleren ikke. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.